¿Qué es Healthcare KPO?
La subcontratación de procesos de conocimiento de la salud, o salud KPO, es un tipo de subcontratación especializada en el campo de la salud. Al igual que con otros tipos de KPO, los empleados de las compañías de KPO de atención médica reciben una gran cantidad de educación y capacitación para entregar con éxito el conocimiento a las empresas de los clientes. Los tipos más comunes de KPO de atención médica son la facturación y la suscripción médica, el examen de las pruebas médicas y la investigación y el desarrollo. Muchas compañías de atención médica KPO emplean médicos u otros profesionales de la salud para garantizar que la información que brinden a los clientes sea precisa.
En la mayoría de los casos, una empresa KPO de atención médica cuenta con el apoyo de un personal de profesionales altamente capacitados y calificados. A menudo hay médicos asociados con estas compañías que pueden brindar asesoramiento o información a los empleados del KPO que pueden no tener un amplio conocimiento médico. Además, los empleados de la salud KPO a menudo reciben abundantes capacitación en los servicios específicos ofrecidosPorque este tipo de subcontratación requiere que los empleados resuelvan problemas que pueden surgir inesperadamente.
Uno de los servicios principales proporcionados por Healthcare KPO Companies es la facturación. La compañía KPO puede administrar todas las facturas del proveedor de atención médica, desde la codificación y la presentación de las compañías de seguros a través del cobro del pago. Los proyectos de ley superados también pueden ir a un servicio de colecciones de KPO de atención médica o a un servicio general de colecciones de KPO. Las empresas que proporcionan este tipo de servicios se esfuerzan por proporcionar un cambio rápido desde el momento de la visita de un paciente hasta el momento en que el profesional u organización médica recibe el pago, ya sea por el paciente o por la compañía de seguros del paciente. Este tipo de empresa KPO requiere un gran conocimiento sobre las prácticas médicas, así como las prácticas comerciales del país de la empresa cliente.
Empresas que proporcionan HLos servicios de ealthcare KPO también pueden participar indirectamente en el cuidado de los pacientes. Los resultados de ciertas pruebas o servicios de imágenes, como radiografías y MRI, pueden enviarse a organizaciones de terceros para su evaluación. Los técnicos en estas ubicaciones remotas leen las pruebas y luego ofrecen una recomendación al médico tratante en el país de origen del paciente. Estos tipos de servicios de KPO de atención médica generalmente son proporcionados por médicos o técnicos que han recibido una amplia capacitación en el campo.
Otro uso común para la salud KPO es la investigación y el desarrollo. Los laboratorios de las compañías de terceros se pueden utilizar para administrar pruebas sobre varios medicamentos o equipos de salud. Los resultados de estas pruebas se devuelven al cliente que luego puede avanzar con investigación y desarrollo adicionales en función de los resultados recibidos de la compañía KPO.