¿Qué es el outsourcing de tecnología de la información?
La tecnología de la información (TI) es un aspecto vital para hacer negocios hoy. Con tantos consumidores más haciendo negocios en línea, la tercerización de tecnología de la información tiene sentido, ya que los profesionales de TI tienen una gran demanda en la mayoría de las industrias. Además, muchas funciones de TI se pueden gestionar de manera más asequible mediante la contratación externa a empresas e individuos independientes en lugar de utilizar proveedores internos.
La externalización de procesos de tecnología de la información tiene lugar en muchas industrias debido a varios factores. Principalmente, esto es para controlar los costos asociados con los procesos de TI, algunos de los cuales pueden ser costosos de administrar por el personal en el sitio, que está limitado por los recursos, el tiempo y el equipo. Cuando el proyecto de TI necesita un cambio o los presupuestos son limitados, la tercerización de la tecnología de la información ahorra dinero y recursos.
Otra buena razón por la cual muchas empresas utilizan el outsourcing de tecnología de la información se debe a factores de tiempo. Tener soporte de TI adicional trabajando las 24 horas, los 7 días de la semana en un proyecto puede ayudar a mejorar las posibilidades de lograrlo de manera más oportuna. En muchos casos, esto puede acelerar drásticamente el tiempo necesario para completar un proyecto en plazos importantes.
A menudo, los proyectos de desarrollo web o de software se vuelven complejos y requieren el apoyo de profesionales de TI adicionales que se especializan en los aspectos más difíciles de los proyectos. La tercerización de la tecnología de la información es utilizada por compañías que tienen limitaciones para manejar procesos nuevos o complicados. Una tarea puede ser realizada de manera más eficiente por profesionales certificados de TI que pueden trabajar durante todo el día para abordar los aspectos más difíciles del proyecto, algo que llevaría meses lograr con un equipo de TI existente.
Una de las mejores razones para utilizar el outsourcing de TI es adaptarse rápida y económicamente a las demandas de los clientes. Si una empresa va a competir en el mercado hoy, la empresa debe poder realizar cambios y mejoras rápidamente para conservar la lealtad del consumidor. Los clientes de hoy exigen una respuesta rápida, productos y servicios que aborden sus necesidades inmediatas y soluciones asequibles a sus problemas.
Si una empresa utiliza la externalización de tecnología de la información de manera regular, la organización experimentará la capacidad de concentrarse en las operaciones comerciales centrales. En lugar de quedar atrapados en proyectos de TI que pueden quitarle la misión comercial, los encargados de tomar decisiones pueden dejar esos detalles menores al personal tercerizado de TI. En la mayoría de los casos, las empresas utilizan la externalización de tecnología de la información como una asociación para gestionar mejor su empresa y cumplir los objetivos generales.