¿Qué implica el marketing de hospicio?
El marketing de hospicio implica educar a los miembros de la comunidad y los proveedores de atención sobre los servicios ofrecidos en un centro de hospicio. Las organizaciones de hospicio pueden adoptar un enfoque múltiple para investigar sus datos demográficos, realizar actividades de divulgación comunitaria y solicitar fondos para permanecer operativos. Muchas instalaciones funcionan como organizaciones sin fines de lucro y a veces se ejecutan fuera del sistema médico habitual. En algunos casos, los servicios que brindan son gratuitos para los participantes y dependen de donaciones, subvenciones y otras contribuciones para financiar operaciones.
Como con cualquier forma de marketing, la investigación es crítica. El marketing de hospicio puede incluir estudios de la población objetivo, como los residentes de una región, para averiguar cuánto saben sobre los servicios de hospicio, si conocen la existencia de una organización de hospicio y qué tipo de inquietudes tienen sobre el fin de Cuidado de la vida. Esto puede ayudar a las organizaciones a identificar áreas donde se necesita más alcance. Por ejemplo, las poblaciones inmigrantes pueden no saber que el hospicio es gratuito, o los miembros de la comunidad religiosa pueden estar preocupados por poder acceder a los funcionarios mientras están en las instalaciones de hospicio.
El marketing de hospicio de divulgación pública puede incluir la producción de folletos y carteles con información sobre una organización y sus servicios. Estos se pueden colocar en clínicas, hospitales y otros entornos médicos. También pueden ubicarse en lugares de reunión de la comunidad y otros lugares donde las personas puedan buscar información. Los seminarios ofrecidos al público de forma gratuita también pueden atraer clientes al proporcionar información general sobre el cuidado al final de la vida, así como las opciones disponibles a través del hospicio.
Trabajar con proveedores de atención y centros médicos también puede ser una táctica de marketing importante. Los proveedores de hospicio deben asegurarse de que los médicos, enfermeras y otras personas en puestos para ofrecer referencias conozcan la organización. Pueden analizar la atención en el hogar ofrecida a través de su organización, así como la atención al final de la vida ofrecida en salas de hospicio y en instalaciones dedicadas. Un acercamiento similar a los oficiantes religiosos también puede ser útil, ya que algunas personas pueden recurrir a sus oficiantes para recibir consejos confiables cuando se trata de una enfermedad terminal.
Otro aspecto del marketing de hospicio puede incluir la solicitud de donaciones. Esto hace que la comunidad sea consciente de la existencia de la organización, lo que puede conducir a más clientes, y también ayuda a la organización a obtener fondos para seguir operando. Algunos hospicios pueden asociarse con organizaciones comunitarias para proporcionar servicios y acceder a fondos de subvenciones. Estas mismas asociaciones de comercialización de hospicio también se pueden utilizar para actividades como organizar eventos conjuntos para recaudar fondos.