¿Qué es la gestión de plomo?
La gestión de plomo es un medio por el cual una empresa genera y utiliza potenciales clientes potenciales de las ventas de la manera más efectiva posible, en un esfuerzo por producir más ventas. Este tipo de administración puede incluir diferentes empleados y metodologías, incluido el personal de gestión y ventas de nivel superior. Aunque se pueden utilizar diferentes sistemas, la gestión adecuada de los clientes potenciales a menudo implica varios pasos y procesos, incluida la publicidad para la generación de leads, la captura y la integración de clientes potenciales, la distribución de clientes potenciales y la crianza de clientes potenciales. La gestión de plomo recientemente ha llegado a involucrar varias formas de tecnología también, especialmente para compartir y distribuir clientes potenciales dentro y entre empresas.
El término "gestión de plomo" se refiere a los clientes potenciales de ventas, que son la información de contacto para clientes potenciales disponibles para una empresa. Esta información se puede recopilar de muchas maneras, y generar posibles clientes potenciales a través de comerciales, publicidad y "llamadas en frío" es a menudo el primer paso en la gestión de leads. Como clientes potencialesResponder, la información sobre ellos se registra y se usa para capturar clientes potenciales, y esta información se incluye como parte de una lista de clientes potenciales durante la integración de clientes potenciales. Estos métodos pueden variar entre las empresas y las preferencias de los gerentes en diferentes compañías.
Una vez que se han generado y organizado los cables, entonces se usa un proceso conocido como puntuación de plomo para determinar qué clientes potenciales valen la pena. Esto puede incluir todo, desde la verificación de la precisión de los nombres, direcciones y números de teléfono hasta la ejecución de verificaciones de crédito en conductos potencialmente lucrativos para calificar la importancia de estos clientes. Lead Management utiliza este tipo de puntuación de plomo para proporcionar mejores clientes potenciales con información más precisa al personal de ventas a través de la distribución de plomo. Si bien esto una vez se hizo a través de un método de "empuje" en el que los clientes potenciales se enviaron de arriba hacia abajo, muchas compañías ahora usan un método de "tracción" en el que los clientes potenciales pueden ser solicitadosSuced de una base de datos del personal de ventas.
Después de que los clientes potenciales se han distribuido al personal de ventas, la gestión de clientes potenciales generalmente involucra a los vendedores que se ponen en contacto con los leads. El proceso desde el contacto inicial hasta el cierre de una venta puede variar bastante, dependiendo de las técnicas de venta preferidas del personal de ventas. Por lo general, implica el seguimiento de clientes potenciales y la nutrición de plomo, que se refieren a los procesos de mantener la información correcta sobre los clientes potenciales y la construcción de una relación con un plomo que puede resultar en una venta. La gestión de plomo adecuada implica numerosos niveles de empleados dentro de una empresa e impacta efectivamente en todo el proceso de ingresos desde la publicidad y el marketing hasta el cierre de una venta.