¿Qué es la gerencia por excepción?
La gestión por excepción es un enfoque que a veces utiliza métodos y procedimientos fuera de las políticas y procedimientos normales para lograr un cierto propósito. Este enfoque se puede utilizar como parte de la respuesta a un problema que surge durante un proyecto específico o durante el curso de algún tipo de función continua dentro de la estructura de la empresa. Esta aparición de algún tipo de desviación de los resultados anticipados o presupuestados requiere adaptarse y, en algunos casos, abandonar los procesos de gestión normales a favor de un enfoque que probablemente produzca una respuesta positiva a esos resultados anormales.
En muchos casos, la gerencia por excepción o (MBE) requiere que el gerente delegue funciones específicas a otros que forman parte del equipo o grupo afectado por los resultados anormales. Dentro del alcance de las tareas de ese empleado, es probable que use procesos diseñados para abordar específicamente esa desviación, mientras que el resto del equipo continúa utilizando operaciones estándarG Procedimientos y prácticas para administrar las funciones de otras empresas.
El grado de participación que retiene el gerente en este proceso variará, dependiendo de la cultura corporativa y la naturaleza de la excepción. En algunos casos, la gerencia por excepción se centrará en desarrollar un procedimiento alternativo para abordar el problema, luego entregar la responsabilidad de implementar ese procedimiento a un miembro de su equipo. Este enfoque tiene algún mérito, ya que la excepción se aborda sin crear demandas indebidas en el tiempo del gerente. Esto ayuda a garantizar que otras funciones bajo el cuidado del gerente no sufran debido a la falta de atención, lo que permite que la compañía continúe funcionando a una tasa de eficiencia más alta.
Con un enfoque de gestión por excepción, el gerente continúa siendo responsable ante los superiores en la cadena de mando de la compañía, pero evita el peligrode microgestión las actividades de cada miembro del equipo. Suponiendo que los miembros del equipo sean seleccionados con cuidado y están facultados por el tipo correcto de capacitación, el gerente pasa menos tiempo mirando por encima del hombro de cada empleado y más tiempo funcionando como facilitador y un recurso para cada uno de los miembros de su equipo. El resultado final de la gerencia por excepción puede ser el desarrollo incremental de los empleados actuales para los puestos de gestión que pueden estar disponibles en los años venideros, así como la oportunidad para que los empleados desarrollen y demuestren talentos y habilidades que pueden haber sido menos evidentes en una atmósfera más restrictiva.