¿Qué es la gestión de operaciones?
La gestión de operaciones se refiere a ejecutar las operaciones diarias de un negocio determinado. Puede diferir dramáticamente dependiendo del tipo de negocio que se ejecute y las operaciones realizadas. Dicha gestión también puede ser realizada por empleados internos o puede subcontratarse, dependiendo de las circunstancias.
En general, los tipos más complejos de gestión de operaciones existen en la industria manufacturera. Cuando se fabrican los productos, se realizan muchos pasos diferentes en la operación de la planta o la empresa que fabrican la fabricación. Por ejemplo, las piezas deben ser ordenadas, compradas y entregadas a los empleados; Los empleados deben ser contratados, capacitados y supervisados; y los productos deben enviarse y enviarse o distribuirse a revendedores o usuarios finales.
En la fabricación, la gestión de operaciones implica cuidar todos estos pasos individuales. El gerente de operaciones también puede tomar medidas para instituir procedimientos de control de costos o mejorar la eficiencia del sistema utilizando el análisis de sistemas. Técnicas SSe utilizan UCH como gestión de calidad total, que implica centrarse en garantizar la calidad en cada paso del proceso de producción, se utilizan para administrar con éxito procesos tan grandes y complejos.
En otros entornos, la gestión de operaciones adquiere un significado muy diferente. En una oficina legal, por ejemplo, la gerencia puede relacionarse principalmente con la contratación y supervisión del personal de apoyo para los abogados. Se puede contratar a un gerente de oficina para garantizar que estén disponibles asistentes legales, secretarios legales y empleados y otro personal de apoyo. Otras tareas de un gerente de operaciones pueden incluir ordenar suministros de oficina y/o contratación con proveedores de servicios telefónicos, proveedores de servicios de Internet, técnicos para máquinas de copias y otro personal y servicios necesarios para mantener una oficina funcionando sin problemas.
En otros casos, el proceso de gestión de operaciones puede ser contratado. Por ejemplo, muchos cirujanos corren theredero propias prácticas médicas. Estos médicos pueden estar ocupados cuidando a los pacientes y no pueden o no se interesan en tratar la logística de administrar un consultorio y contratar personal de apoyo. Sin embargo, es posible que no quieran contratar a un gerente de operaciones ya que el papel de gestión dentro de la oficina no es lo suficientemente extenso como para emplear a un gerente de operaciones a tiempo completo.
Los servicios de consultoría permiten a los profesionales externalizar la gestión de operaciones. Algunos servicios, denominados servicios llave en mano, proporcionarán gestión de operaciones integradas. Esto significa que el grupo de consultoría se encargará de todos los aspectos logísticos de administrar el negocio, dejando al cirujano u otro profesional a trabajar con los clientes y desempeñar su papel profesional sin preocuparse por los detalles técnicos de hacer que el negocio funcione bien.