¿Qué es el cumplimiento posterior a la conferencia?
El cumplimiento posterior a la conferencia implica la toma de pedidos, correos, literatura y el cumplimiento de los productos manejados después de que finaliza una conferencia. Por definición, el cumplimiento incluye diversas tareas, como la recepción, el almacenamiento, el montaje y el envío de productos o datos para otra parte. Otros servicios incluyen gestión de inventario, almacenamiento y gestión de datos.
El cumplimiento posterior a la conferencia a menudo se personaliza para satisfacer las necesidades específicas del cliente, pero con frecuencia incluye las ventas y el servicio de artículos como documentación de soporte, materiales de ferias comerciales, folletos publicitarios y promociones para el consumidor. Los servicios de cumplimiento posteriores a la conferencia también pueden incluir impresión digital, envío de correos y, a veces, desarrollo web. Con frecuencia, las empresas contratan para hacer cintas de audio o video de una conferencia y luego trabajan con una empresa de distribución para distribuir estos productos.
Del mismo modo, los proveedores de servicios posteriores a la conferencia pueden producir carpetas, CD-ROM o DVD y el personal de una cabina de ventas para conferenciantes. El cumplimiento de la literatura incluye la selección, el embalaje y el envío de conferencias o literatura relacionada con el marketing. El cumplimiento posterior a la conferencia también incluye comunicación por correo electrónico con los asistentes. Otros servicios pueden incluir la gestión de la base de datos de detalles de la conferencia. Otra tarea de cumplimiento posterior a la conferencia es la correspondencia de seguimiento necesaria para proporcionar unidades de educación continua para los participantes de la conferencia.
En el caso de que una empresa u organización ofrezca envíos de información o folletos en una conferencia, el cumplimiento posterior a la conferencia podría manejar los detalles de la empresa u organización. Como una rama de la industria del marketing directo, un servicio de cumplimiento puede mantener el inventario y ordenar nuevos productos después de una conferencia. Si los materiales o la literatura están en línea, el servicio también puede manejar las ventas por Internet. Un servicio de cumplimiento posterior a la conferencia también puede proporcionar servicio al cliente y servicios de devolución de llamada en caso de que su asociación o empresa los necesite.
Las ventajas para la mayoría de las empresas que utilizan los servicios de cumplimiento posteriores a la conferencia incluyen el procesamiento y envío en un solo día. Debido a que la mayoría de las empresas no se especializan en el envío y la toma de pedidos, un servicio de cumplimiento posterior a la conferencia puede liberar tiempo y recursos. Un servicio de cumplimiento puede manejar todos los pasos del ciclo de cumplimiento, incluida la aceptación de pedidos y el manejo de logística, envío y facturación, ya sea directamente a un cliente o a un punto de distribución seleccionado. A través de la gestión de datos, un servicio de cumplimiento puede proporcionar información geográfica y demográfica sobre los miembros o clientes de una empresa.
Como beneficio adicional, las empresas que patrocinan una conferencia con frecuencia pueden incluir sus materiales promocionales en correos previos y posteriores a la conferencia. Muchas compañías de cumplimiento posteriores a la conferencia también se contratan para proporcionar correos previos a la conferencia para promover la asistencia.