¿Qué es la diferenciación del producto?
La diferenciación del producto es el proceso de identificación de las distinciones que existen entre bienes y servicios que están destinados al consumo por el mismo segmento del mercado de consumo. La idea detrás de este enfoque suele ser convencer a los consumidores de que un producto en particular puede cumplir todas las funciones asociadas con la competencia, pero hacerlo de manera más eficiente y posiblemente a un costo menor. Como parte de la promoción de la calidad superior del producto, la publicidad también puede identificar funciones adicionales que el producto puede proporcionar que no ofrecen los productos competidores.
Es importante tener en cuenta que el proceso de diferenciación del producto depende en gran medida de crear la perspectiva deseada entre los consumidores. Si bien puede que no haya una diferencia esencial entre las funciones y la calidad de un producto determinado sobre los productos ofrecidos por la competencia, la idea es crear un sentido entre los consumidores de que hay razones convincentes para considerar un producto dado.más deseable que el resto. Se pueden usar varias tácticas diferentes para crear esta percepción, al tiempo que ofrece al cliente algún tipo de incentivo de valor agregado.
Un enfoque que es común en la diferenciación del producto es usar empaques que se percibe como más fácil de usar. Por ejemplo, una compañía de bebidas puede empaquetar sus productos en contenedores que están diseñados para almacenar cómodamente en los estantes integrados en una puerta de refrigerador estándar. Si los productos competidores son de un tamaño y diseño que requieren que ocupen más espacio en los estantes interiores del refrigerador, los consumidores que desean aprovechar al máximo el espacio disponible dentro del aparato pueden encontrar que esta es una buena razón para comprar lo que perciben es un producto más eficiente en el espacio. Esto es particularmente cierto si el consumidor percibe que este producto eficiente en el espacio es de igual calidad a la competencia y los costosNo más dinero.
A veces, el proceso de diferenciación de productos implica comercializar un producto de una manera que convence a los consumidores de que puede usarse en más situaciones que los productos competidores. Por ejemplo, un limpiador de vidrio que se comercializa no solo de limpieza de vidrio de ventana, sino que también desinfecta superficies de metales y encimeras de cocina, es probable que atraiga la atención de los consumidores que prefieren comprar un producto en lugar de comprar tres productos diferentes para administrar diferentes tareas de limpieza doméstica. Si bien otros productos en el mercado pueden ser capaces de cumplir la misma ronda de funciones, solo el producto que anuncia activamente estas funciones se destacará del resto.
La verdadera diferenciación del producto no implica el uso de publicidad falsa para atraer y mantener clientes. Para retener esa base de consumidores, el producto debe cumplir con éxito con la publicidad y proporcionar cada incentivo de valor agregado que se promocione. Si el producto no deleIver en esas afirmaciones, los consumidores centrarán rápidamente su atención en otros productos que puedan satisfacer sus necesidades.