¿Qué es el control de rentabilidad?
Una de las principales razones por las que las empresas nacen es para ganar dinero. Como dice el viejo refrán, si la salida excede los ingresos, el mantenimiento de uno se convierte en la caída de uno. En resumen, si cuesta más operar que la cantidad de ingresos generados para cubrir los gastos y hacer un poco más, la compañía pronto se retirará. Cuando se trata de asegurarse de que la empresa se mantenga saludable, alguien debe participar en la tarea de control de rentabilidad. Aquí hay algunas cosas que todo empresario debe comprender sobre el proceso de control de rentabilidad y su papel en el mantenimiento de una empresa saludable.
En su sentido más amplio, el control de rentabilidad es el proceso de evaluar la capacidad de producción de ingresos de los bienes y servicios ofrecidos, así como evaluar los servicios de apoyo necesarios para comercializar y producir el bien o servicio. La idea es asegurarse de que cualquier producto o servicio que se ofrezca genere ingresos suficientes no solo para cubrir el costo total de poner a disposición el bien o servicio, sino también para obtener un beneficio neto para la empresa.
Como ejemplo, un proveedor de larga distancia deberá asegurarse de que su oferta de servicios tenga un precio de tal manera que logre un equilibrio entre ser competitivo y cubrir todos los costos asociados con la prestación del servicio. Esto incluirá generar suficientes ganancias brutas para permitir que la compañía emplee a personas que puedan atender adecuadamente las cuentas de los clientes, como el personal de soporte al cliente, el personal de contabilidad y el personal de soporte técnico.
Desde el punto de vista del marketing, también existe la necesidad de desarrollar garantías de marketing que puedan ser utilizadas en campañas de relaciones públicas y por la fuerza de ventas. Un segmento del control de ganancias es la necesidad de mantener el control de marketing; es decir, asegurarse de que el costo de publicitar el servicio pueda recuperarse dentro de un tiempo razonable de las ganancias brutas generadas por el esfuerzo de ventas. Sin suficientes ganancias brutas para que el esfuerzo valga la pena, la compañía pronto se retirará.
Además de poder cubrir todos los costos operativos, de marketing y de ventas, la empresa también querrá obtener una ganancia neta del servicio ofrecido. La falta de rentabilidad, demostrada por la realización de una ganancia neta, eventualmente significará que la compañía no tendrá una razón real para existir y cesará. La única forma de evitar esta situación es participar en el control de la rentabilidad y asegurarse de que todos los recursos de la empresa se utilicen con la máxima eficiencia.
Por ejemplo, una compañía que se las arregla para cubrir todos los gastos, pero tiene poco que mostrar por sus esfuerzos, querrá evaluar cada aspecto de la operación, desde el personal hasta los procedimientos. Si hay posiciones que pueden eliminarse o combinarse sin comprometer la eficiencia, entonces el control de rentabilidad exige que esas acciones se lleven a cabo. Si se determina que la operación es muy complicada con los gerentes o ejecutivos, entonces hacer algunos cambios en esos niveles estaría en línea con procedimientos sólidos de control de rentabilidad. En el caso de que algunos aspectos de la operación se subcontraten y se determine que se pueden realizar igual de bien en la empresa y a un costo menor, los cambios se incluyen en la categoría de control de rentabilidad competente.
En el análisis final, el control de la rentabilidad consiste en hacer lo que es mejor para la vida en curso de la empresa, ya sea eliminar o combinar funciones, asumir responsabilidades en la empresa o externalizarlas a un costo menor. Si bien los detalles variarán de una compañía a otra, siempre y cuando el concepto de mantener la calidad y deshacerse de lo no esencial genere más ganancias netas, lo que hará que todos los involucrados estén muy contentos.