¿Qué son las relaciones públicas?

Relaciones públicas (PR) es una forma para que las empresas, organizaciones o personas mejoren su reputación. Esta tarea generalmente es realizada por profesionales de relaciones públicas o empresas de relaciones públicas en nombre de sus clientes. PR generalmente implica comunicarse con los medios y a través de los medios para presentar a los clientes de la manera más favorable posible. También a menudo involucra esfuerzos cooperativos con otras personas y organizaciones para crear buena voluntad dentro de la comunidad y mejorar la imagen del cliente.

La imagen es importante

El mundo de los negocios puede ser extremadamente competitivo. Las empresas generalmente quieren tener algo que los haga destacar entre la multitud, algo que las hace más atractivas e interesantes tanto para los miembros del público como para los medios de comunicación. Una imagen favorable puede ayudar a aumentar las ventas de una empresa, y la publicidad negativa puede dañar la reputación de una empresa y disminuir las ventas.

departamentos de relaciones públicas

PR puede dar a los consumidores y a los medios una mejor comprensión de cómo un comPany funciona. Dentro de una empresa, un departamento de relaciones públicas también podría llamarse un departamento de información pública o un departamento de relaciones con el cliente. Estos departamentos ayudan a los clientes si tienen algún problema con la empresa. Por lo general, intentan mostrar a la compañía en su mejor momento. Los departamentos de relaciones públicas también pueden realizar investigaciones para aprender cuán satisfechos están los clientes con la empresa y sus productos.

Herramientas utilizadas

Existen muchas herramientas y métodos que un departamento de relaciones públicas puede usar para mejorar la imagen de una empresa. Las herramientas que se han utilizado tradicionalmente incluyen comunicados de prensa y anuncios que se envían a los medios de comunicación, boletines que se envían a los clientes y apariciones en eventos públicos, como ferias comerciales o convenciones. Con la proliferación de Internet, los departamentos de relaciones públicas ahora también pueden usar herramientas como blogs y redes sociales para lograr sus objetivos.

proporcionando un positivoSpin

Muchas personas tienen la percepción de las relaciones públicas como una forma de "girar" noticias e información, lo que significa retratar las noticias o la información de la mejor manera posible para la empresa. Por ejemplo, si una empresa anuncia despidos, su departamento de relaciones públicas podría afirmar que la compañía está reduciendo sus costos y se hace más eficiente, por lo que estará mejor capaz de atender a sus clientes y ofrecer precios más bajos. Mientras esas cosas sean ciertas, entonces el departamento de relaciones públicas está haciendo su trabajo de proteger su reputación e imagen. Sin embargo, estirar la verdad para crear un giro positivo puede terminar siendo perjudicial para la compañía si las exageraciones o incluso las medias verdades están expuestas.

Trabajando en relaciones públicas

Hay ciertas habilidades que son útiles para las personas que trabajan en relaciones públicas. Estos incluyen un alto nivel de habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. Una persona de relaciones públicas también debe ser experta en multitarea y gestión del tiempo. Él o ella podría tener alguna forma de fondo de medios o Tlloviendo para comprender cómo funcionan los medios. Las habilidades organizacionales y de planificación también son importantes en las relaciones públicas.

Un empleado de relaciones públicas debe poder trabajar bien bajo presión. Él o ella debe tener la capacidad de responder un aluvión de preguntas de los medios de comunicación y los miembros del público, si es necesario. Si una empresa está bajo un ataque verbal, es el departamento de relaciones públicas el que debe tomar el control de la situación. El departamento de relaciones públicas debe responder efectivamente a las críticas para proteger la reputación de la compañía.

Un empleado de relaciones públicas generalmente tiene un título universitario relevante, como una licenciatura en comunicaciones, periodismo o marketing. La competencia por los trabajos en relaciones públicas es feroz. Un trabajador de relaciones públicas talentosas podría avanzar de un ejecutivo de cuentas junior a un director de cuentas en aproximadamente cinco años. Las horas pueden ser largas y el trabajo puede ser estresante, pero para los trabajadores de relaciones públicas exitosas, el salario puede ser bueno debido a la importancia que las empresas le dan las empresasSobre su reputación.