¿Qué es la inteligencia comercial minorista?
Dado que la mayoría de las tiendas minoristas operan dentro de márgenes de ganancia muy reducidos, la adquisición del tipo correcto de datos de inteligencia comercial (BI) es crítica para la supervivencia. La inteligencia comercial minorista es la recopilación de información de promociones de puntos de venta (POS), computadoras y registros POS en tiempo real, y respuestas simples a la demanda de los clientes. La mayoría de las empresas minoristas no tienen problemas para recopilar todos estos datos. El problema es que la mayoría de las empresas no tienen la experiencia para darle sentido. La información es inútil a menos que pueda analizarse y luego usarse para aumentar las ventas y promover una mayor eficiencia.
La inteligencia comercial minorista comienza con tener los sistemas correctos para recopilar la cantidad y el tipo de datos correctos. La recopilación y entrega de estos datos a las personas adecuadas dentro de la organización también es crítica. Una vez que se han entregado los datos de inteligencia comercial minorista, los expertos de BI comienzan a revisarlos e interpretarlos rápidamente. La inteligencia comercial minorista efectiva proporciona información que se puede utilizar para realizar cambios en el rendimiento en tiendas minoristas individuales, en publicidad, mercadotecnia e incluso en la entrega de productos por parte de proveedores.
Algunas empresas minoristas se adhieren a la antigua regla 80/20 de análisis de datos que establece que una empresa dedica el 80% de su tiempo a recopilar y organizar datos y el 20% del tiempo a analizar esos datos. Por ejemplo, un negocio minorista solía tardar cinco días en recopilar, analizar, combinar e interpretar datos de inteligencia comercial minorista. Eso significa que tomó al menos cinco días responder a los datos y realizar los cambios necesarios. En el entorno comercial actual de conexión rápida a la computadora en tiempo real, cinco días pueden ser cinco años. Este negocio cambió la forma en que manejaba los datos de BI al combinar procesos en un solo programa de software que ahora procesa todos los datos en solo unas pocas horas.
Las empresas minoristas más exitosas saben mucho sobre el desarrollo de sistemas para ayudarles a adquirir clientes adicionales, vender más productos y ganar más dinero. La mayoría de las tiendas minoristas modernas saben con precisión cómo se desempeña una tienda en particular en cualquier momento del día, si el rendimiento de esa tienda está mejorando o falta en alguna área, qué tipo de clientes visitan la tienda, dónde viven y qué es probable que gasten . Esa es una gran cantidad de información valiosa, pero sin un experto en inteligencia minorista para traducirla en información práctica, no vale mucho. La respuesta inmediata es crítica para la efectividad del BI minorista. Es probable que los minoristas que cuentan con un sistema de software de BI integrado, basado en la web y en tiempo real, así como los expertos que pueden analizar y responder rápidamente de inmediato, sean los más exitosos.