¿Qué es la logística inversa?
La logística inversa se refiere al flujo de bienes y servicios entre una empresa y un cliente después de que se han prestado bienes o servicios. El uso de buenas prácticas en la logística inversa es cada vez más importante en el mercado actual porque disminuye los costos para el negocio y aumenta la lealtad del cliente. Algunas de las consideraciones comunes en la logística inversa son devoluciones, reparaciones y el transporte asociado de bienes de regreso a la empresa y luego al cliente una vez más.
En el negocio, la logística se refiere a las actividades y procesos que ayudan a una empresa a mover un bien o servicio a sus clientes. Esto a menudo se llama logística directa porque implica hacer avanzar el producto a lo largo de la cadena de suministro, desde el desarrollo, la fabricación, la distribución. Después de la distribución, los productos que deben regresar a la empresa deben avanzar hacia atrás a lo largo de otra cadena de suministro, que es lo que le da a la logística inversa su nombre.
Uno de los acontecimientos más comunes en logística inversaS es devoluciones. Por ejemplo, los retornos pueden permitirse para los distribuidores que ordenan más inventario de lo que pueden moverse efectivamente. En la mayoría de los casos, el rendimiento de un producto es costoso para el negocio debido a los costos asociados con el transporte, la renovación y la redistribución. Las buenas prácticas en los rendimientos ayudan a una empresa a ahorrar dinero y ofrecer un servicio rápido a los clientes, aumentar la lealtad y ayudar a la empresa a ganar más dinero en el futuro.
Las reparaciones son otro componente grande de la logística inversa, especialmente en las industrias tecnológicas. Muchos productos vienen con una garantía y pueden devolverse a la empresa, repararse y enviar sin costo adicional para el cliente. Nuevamente, esto significa que la compañía recogerá la factura de reparaciones. Los productos que están desactualizados o rotos también se pueden devolver para que la compañía los recicle, que es otro costo que la compañía a menudo recoge en su lugar.del cliente.
En el pasado, la logística inversa no siempre se consideraba un elemento de negocios que requería transacciones suaves y eficientes. Sin embargo, se está volviendo más importante, con muchas empresas compitiendo por los clientes a través del marketing de sus prácticas de logística inversa. Las buenas prácticas de logística inversa exigen que la cadena de suministro sea tan eficiente para que los productos vuelvan a la empresa como la logística de avance es llevar estos productos al consumidor.