¿Qué es la adquisición de servicios?
La adquisición de servicios es el proceso de identificación, evaluación y obtención de diferentes tipos de servicios que son importantes para el funcionamiento general de una empresa. En muchos casos, este proceso de adquisición se lleva a cabo utilizando recursos internos. Sin embargo, las empresas también pueden utilizar sistemas de adquisición y consultores para localizar y contratar los servicios que necesitan.
Hay muchos tipos diferentes de servicios que una empresa puede necesitar para funcionar correctamente. Asegurar los servicios de comunicaciones como los servicios telefónicos, de larga distancia, celulares e internet a menudo es importante para empresas de todos los tamaños. Además, una empresa puede involucrar otros servicios, como el mantenimiento de la computadora y el servidor, el marketing y las relaciones públicas, y los servicios de impresión y correo masivo.
En grandes corporaciones, un departamento de compras centrales a menudo maneja el proceso de adquisición de servicios. Este departamento es responsable de encontrar posibles proveedores que puedan proporcionar los servicios necesarios, compare sus servicios con los de sus competidores y negocie los mejores términos posibles. Los agentes y gerentes de compras a menudo tienen la autoridad para celebrar contratos de adquisición con proveedores, siempre que los contratos se encuentren con los estándares y regulaciones de la empresa. Cuando un departamento de compras es parte de la estructura corporativa, todos los demás departamentos presentan sus solicitudes de nuevos servicios a un agente de compras en lugar de buscar servicios por su cuenta.
Las empresas más pequeñas a veces gestionan la adquisición de servicios mediante la otorgación de los jefes de departamento la autoridad para buscar servicios por su cuenta. Con este escenario, el jefe de departamento generalmente tiene el primer contacto con un posible proveedor. Una vez que se determine que la compañía se beneficiaría de crear una relación de trabajo con el proveedor, un tomador de decisiones central, como el propietario o un presidente de la compañía, compromete a la compañía a un procurement Contrato con el proveedor.
Una tercera alternativa en la adquisición de servicios es externalizar la función a un representante o consultor. El consultor evalúa las necesidades de su cliente, luego identifica a los posibles proveedores para suministrar los servicios necesarios o deseados. Con este enfoque, el consultor maneja todo el examen y la calificación de los proveedores. A menudo, esto también incluye negociar el mejor acuerdo de servicio posible en nombre del cliente. Sin embargo, los consultores rara vez pueden comprometerse con un contrato para sus clientes. En cambio, el cliente debe hacer ese compromiso después de conferir con el consultor.
La adquisición de servicios en todas sus formularios tiene el objetivo de obtener los servicios comerciales de la más alta calidad al precio más bajo posible. Cuando se realiza de manera lógica y responsable, un proceso de adquisición de este tipo puede ahorrarle mucho dinero a cualquier negocio. Para este fin, hay una serie de oportunidades educativas, incluidos los seminariosy talleres, que pueden ayudar a comprar profesionales a perfeccionar sus habilidades para participar en la tarea de la adquisición de servicios de manera efectiva.