¿Qué es la gestión de redes sociales?
La gestión de redes sociales es un término utilizado para describir las estrategias colectivas que utilizan las empresas para generar una mayor presencia entre los consumidores que utilizan diversos tipos de redes sociales. Con este fin, las empresas diseñan iniciativas específicas de relaciones públicas y publicidad que incluyen el uso de blogs, redes sociales y la creación de contenido en línea que involucra la optimización de motores de búsqueda o SEO para atraer la atención de los consumidores. En el sentido más amplio, la administración de redes sociales se trata de desarrollar enfoques de marketing en línea que se conecten con clientes potenciales a través de sitios que ya están en uso constante por parte de esos consumidores.
Uno de los elementos centrales en cualquier esquema de administración de redes sociales es aprender lo esencial de la optimización de motores de búsqueda o SEO. Este término se refiere al uso juicioso de palabras clave y frases clave dentro del contenido de un sitio web para que las páginas en el sitio aparezcan más arriba en los resultados de los motores de búsqueda. El proceso de SEO implica no solo el texto encontrado en una página web, sino también la descripción de la página que es reconocida por los motores de búsqueda; Esta descripción a veces se denomina metaetiqueta. Es importante tener en cuenta que el uso de palabras clave y etiquetas relevantes es importante en este proceso. El uso gratuito de palabras clave que no tienen relevancia para el tema del sitio web a menudo socavará todo el propósito y hará que las páginas aparezcan mucho más bajas en los resultados de los motores de búsqueda.
Junto con la utilización efectiva de la optimización de motores de búsqueda, la administración de redes sociales también implica el uso prudente de blogs para promover la empresa comercial. Un blog a menudo incluirá escritos que discuten algún tema que sea relevante para los bienes y servicios ofrecidos por la compañía para la venta, e incluirá enlaces al sitio web principal de la compañía en los puntos apropiados dentro del texto. Cuando se combina con SEO para que el blog aparezca alto en los resultados de los motores de búsqueda, esto ayuda a proporcionar otra vía para llevar a los clientes al sitio web principal y motivarlos a realizar una compra.
El uso de sitios de redes sociales también es clave para el éxito de cualquier estrategia de gestión de redes sociales. Mediante el uso de redes como Facebook, MySpace y Twitter, las empresas pueden establecer conexiones con los consumidores y promocionar sus productos habitualmente entre ellos. Por ejemplo, un restaurante local puede optar por crear una página de Facebook y publicar mensajes diarios con respecto a los especiales de almuerzo y cena del día, compartir enlaces en reseñas de restaurantes y otra información que motive a los consumidores a no solo patrocinar el restaurante, sino también compartir esos mismos enlaces y información con otros en sus redes sociales.
La gestión de redes sociales puede incluso incluir participar en foros habitados por consumidores que probablemente estén interesados en los bienes y servicios ofrecidos por la empresa. Aquí, el enfoque está en participar en las discusiones del foro de una manera que proporcione información útil pero no se centre únicamente en tratar de vender productos. Al establecer una buena relación con otras personas que visitan el foro, aumentan las posibilidades de que los consumidores visiten el sitio web de la compañía y eventualmente se conviertan en clientes. Como mínimo, el esfuerzo genera buena voluntad entre los consumidores, lo que puede ayudar indirectamente a la empresa en sus esfuerzos futuros.