¿Qué es la gestión del rendimiento del proveedor?
En la industria manufacturera, las empresas dependen de proveedores que entreguen materias primas, equipos y servicios públicos. Muchos analistas de negocios creen que el éxito de una empresa a menudo depende del desempeño de los proveedores. Las empresas más pequeñas que operan a escala regional o nacional pueden tratar solo con unos pocos proveedores locales, aunque las organizaciones más grandes pueden externalizar que los proveedores necesitan a las empresas de todo el mundo. Para optimizar el rendimiento de un proveedor y mejorar la productividad y la eficiencia, muchos gerentes realizan la gestión del rendimiento del proveedor. Esta es la práctica de evaluar y mejorar los servicios proporcionados por los proveedores.
El primer paso en la gestión efectiva del rendimiento del proveedor normalmente requiere que un gerente establezca objetivos para su organización que puedan verse afectados por el desempeño de un proveedor. Esto puede incluir factores como el presupuesto, la velocidad de producción y la calidad de los materiales y servicios recibidos. Al crear una lista de objetivos, un gerente puede crear una puntuaciónARD con el que él o ella puede evaluar el rendimiento del proveedor.
Es común que un gerente utilice un cuadro de mando de gestión de rendimiento del proveedor para descubrir dónde necesitan mejorar. Muchos analistas creen que para usar esta herramienta de manera eficiente, un gerente debe calificar periódicamente un proveedor durante un año. Los informes anuales sobre el rendimiento del proveedor a menudo pueden permitir que un gerente observe ineficiencias después de que ya se han producido, mientras que las evaluaciones más frecuentes pueden permitir a un gerente un mayor grado de control.
La comunicación con los proveedores es un factor clave de gestión del rendimiento del proveedor. Tradicionalmente, los gerentes vieron comportamientos de proveedores como elementos con los que podrían elegir lidiar, de lo contrario podrían encontrar otros proveedores. Muchos expertos creen que una forma más efectiva para que los gerentes vean a los proveedores es como parte integral de la cadena de suministro. En otras palabras, los gerentes pueden beneficiar FROM claramente comunica las necesidades con representantes de proveedores y formando planes o estrategias que puedan satisfacer las necesidades de una organización.
Algunos proveedores son más importantes para una empresa que otros. Por ejemplo, un proveedor que entrega materias primas a una empresa manufacturera podría ser esencial para el éxito de esa empresa. Por otro lado, un proveedor responsable de actualizar el sistema telefónico de una empresa de fabricación podría ser menos importante. Una estrategia común de gestión del desempeño del proveedor requiere que un gerente determine cuánto se enfoque en un proveedor en particular, ya que no todos los proveedores tienen el mismo valor.
Los gerentes comúnmente utilizan el software de gestión del rendimiento del proveedor. Este tipo de programa permite a los usuarios generar gráficos que comparan proveedores entre sí y ver las relaciones entre el rendimiento del proveedor y la productividad de la empresa. Los usuarios pueden aplicar datos al que se accede a través de este software a las evaluaciones de proveedores.