¿Qué es el software de teleconferencia?
El software de teleconferencia es un programa de computadora utilizado para permitir que varias personas en diferentes lugares se escuchen y hablen entre sí mediante un sistema de telecomunicaciones. Este tipo de software generalmente se usa en negocios internacionales, pero también se puede encontrar en organizaciones con sucursales ubicadas en diferentes partes de un país. Hay tres tipos de software de teleconferencia: audio, video y multimedia.
El propósito principal del software de teleconferencia es eliminar las barreras de comunicación creadas por la distancia física. Varias personas en diferentes ubicaciones pueden participar en la misma llamada. El software es muy rentable para grandes organizaciones y ahorra un tiempo valioso al tiempo que mejora la comunicación.
La teleconferencia solo de audio es la más común. Si usa un programa de software interno, todos los participantes de la llamada acceden al software marcando un número interno. El programa gestiona todos los diferentes usuarios y asegura la conexión a la conferencia correcta mediante el uso de un número de identificación de llamada. Cuando se utiliza un proveedor de servicios, los participantes de la llamada generalmente marcan un número 1-800 e ingresan un número de ID de conferencia para unirse a la llamada. La principal diferencia está en los costos.
La videoconferencia tiene las mismas características que la teleconferencia solo de audio, pero agrega un componente visual. Este método se usa en situaciones en las que es ventajoso ver a los otros participantes. Todos deben tener una cámara web o dispositivo similar para actuar como fuente de video. Los participantes generalmente pueden modificar la pantalla para ver a todos simultáneamente o solo a la persona que está hablando.
El software de teleconferencia multimedia agrega funcionalidad de software a la experiencia. Los participantes de la llamada pueden acceder a una dirección específica de Protocolo de Internet (IP) y permitir que los demás participantes vean exactamente lo que está en la pantalla de la computadora en tiempo real. Esta es una excelente herramienta para mostrar las características del software, compartir información o demostrar una función particular.
Hay dos formas de administrar el software de teleconferencia: internamente o mediante un proveedor de servicios. Las compañías muy grandes con una red de sucursales podrían encontrar que es más rentable implementar y soportar software de teleconferencia internamente. Muchas de estas compañías ya han invertido en un paquete de software de telecomunicaciones para administrar todas sus líneas telefónicas y de fax. En muchos casos, la teleconferencia es un módulo adicional del mismo software.
Un proveedor de servicios externo ofrece acceso al software de teleconferencia a través de un contrato anual o una tarifa por uso. La lista de características proporcionadas generalmente incluye todo, desde una llamada telefónica básica hasta una teleconferencia basada en Internet para una gran cantidad de personas. El costo de este servicio generalmente está vinculado al número de participantes concurrentes, y esto representa la utilización de recursos.