¿Qué es el ciclo de Deming?

El ciclo de Deming es un proceso de cuatro etapas utilizado para resolver problemas en los negocios. También se llama la rueda de Deming, pero podría decirse que es mejor conocida como PDCA. Esto significa planificar, hacer, verificar, actuar.

La primera etapa del ciclo de Deming es la planificación. En comparación con la mayoría de la planificación empresarial, hay un énfasis particular en resolver lo que se necesita para alcanzar un resultado objetivo muy específico. En muchos casos, el proceso está diseñado para mejorar los procedimientos al refinar el resultado planificado de una manera más específica.

La segunda etapa es hacer. Esto simplemente implica probar el proceso que se ha planificado en un entorno práctico. Por lo general, esto se hace en una escala lo más pequeña posible mientras se obtienen resultados útiles. La tercera etapa es la verificación, a veces enumerada como estudio. Esto implica evaluar o medir los resultados y luego compararlos con los resultados esperados para detectar cualquier diferencia.

La etapa final del ciclo de Deming es actuar. Esto implica analizar primero las diferencias entre el resultado esperado y el real. La idea es encontrar en qué parte del proceso se originaron las diferencias, evaluar qué cambios deben hacerse para rectificar esto y luego llevar a cabo estos cambios.

Después de hacer los cambios, el negocio vuelve a pasar por el ciclo. Luego evalúa y rectifica las diferencias restantes o recién creadas entre los resultados esperados y los reales. El negocio continúa pasando por el ciclo hasta que los resultados esperados y reales sean los mismos y no sean necesarios más cambios.

El ciclo de Deming toma su nombre de William Edwards Deming. Fue un profesor y estadístico estadounidense que desarrolló varias estrategias de gestión y organización durante mediados y finales del siglo XX. Fue mejor conocido por su trabajo en Japón y con la Ford Motor Company.

Otro nombre para el ciclo es el ciclo Shewhart. Este nombre proviene de Walter Andrew Shewhart, otro estadístico estadounidense. Se cree que Deming usó el "ciclo de Shewhart" cuando se refirió por primera vez al proceso, luego se cambió a PDSA, se puso de pie para planificar, hacer, estudiar, actuar.

Es notable que la estructura y la base del ciclo de Deming recuerden un poco al método científico. Este es el ciclo mediante el cual se desarrolla una hipótesis, se llevan a cabo experimentos, se evalúan los resultados y se revisa y vuelve a probar la hipótesis. El equivalente a la etapa de finalización del ciclo de Deming es que la hipótesis sea ampliamente aceptada y confirmada como correcta.