¿Cuál es la diferencia entre imagen corporativa e identidad corporativa?
La imagen corporativa y la identidad corporativa son tan similares que a veces parecen intercambiables. Ambos se refieren a la forma en que una empresa se presenta al mundo exterior. Si bien los dos términos pueden parecer iguales, tienen diferentes significados e implicaciones para la empresa. La imagen corporativa es la forma en que una empresa se ve en términos de logotipos, colores corporativos, diseño y otros estímulos visuales. Por otro lado, la identidad corporativa incluye los efectos del tipo de cultura organizacional en la corporación en relación con la forma en que se refleja en la empresa.
Una forma de comprender mejor la diferencia entre la imagen corporativa y la identidad corporativa es considerar una compañía que recientemente ha sido adquirida por otra. Un cambio en la imagen corporativa es una de las primeras cosas que los consumidores y otras personas verán. Si un banco ha sido adquirido por otro banco, el nuevo banco cambiará inmediatamente el logotipo, el encabezado de la letra y otros signos visuales del antiguo banco para reflejar sus propios logotipos corporativos. Este cambio será visto por personas que pasan sucursales del antiguo banco en forma de nuevos signos y diseños. El color corporativo del nuevo banco también se reflejará en los elementos relacionados con el banco, incluidas cartas, folletos informativos y cheques emitidos a los clientes. La nueva compañía simplemente está tratando de establecer su propia imagen corporativa en artículos que anteriormente pertenecían al otro banco, que adquirió.
La identidad corporativa es simplemente la cultura del nuevo banco, que reemplaza a la del antiguo banco. Esto incluye cómo se relaciona el banco con los clientes, qué paga el banco a sus empleados, cómo se visten los empleados, cómo se comunica la gerencia a sus empleados, las horas de operación y el paquete de asistencia social establecido para los empleados. La identidad corporativa es la definición de lo que representa el banco: su lema. Responde a la pregunta de los principios rectores y la ética que rigen la marca del banco.
Una diferencia entre la imagen corporativa y la identidad corporativa es que la imagen corporativa es más fácil de cambiar en comparación con la identidad corporativa, que es más duradera. Si el logotipo de la empresa es antiguo y la empresa está tratando de capturar un mercado más joven, puede rediseñar el logotipo para atraer a la generación más joven, al tiempo que mantiene elementos del diseño antiguo con el que la generación anterior puede identificarse. Por el contrario, a una empresa le puede resultar más difícil cambiar la percepción que sus consumidores tienen al respecto.