¿Cuál es el impacto de la cultura organizacional?
Al observar el impacto de la cultura organizacional, los investigadores han propuesto que la cultura parece reverberarse hasta el micro nivel de las organizaciones. Si una empresa está impregnada de una cultura adversa y los empleados no coinciden con la cultura organizacional, esto parece resultar en insatisfacción en el trabajo y el desempeño ineficiente. Una cultura organizacional positiva genera ventajas directas e indirectas relacionadas con el desempeño organizacional. Los líderes empresariales pueden hacer uso de estas correlaciones para comprender y abordar el impacto de la cultura organizacional.
Una cultura organizacional negativa también parece ser destructiva para el proceso de reclutamiento y se refleja en altas tasas de rotación. Otras áreas afectadas pueden incluir el subinformado de comportamientos poco éticos, altos niveles de estrés y creatividad sofocada. Las organizaciones con cultura positiva pueden enfatizar bien la innovación y tratar a los clientes. Tienden a fomentar la cohesión en todos los niveles de organizaciónEstructura anizacional y buscan deliberadamente promover una alta moral entre los empleados. Dichas características inculcadas en la cultura se correlacionan con una ventaja competitiva, un desempeño confiable y efectivo entre los empleados y una alineación de los recursos de la empresa con los objetivos de la organización.
Los gerentes de la empresa pueden tomar decisiones basadas en el impacto de la cultura dentro de una organización, especialmente cuando hay problemas manifestados en la organización como resultado de las tendencias culturales. Si una empresa está experimentando un problema con la facturación y la investigación de los clientes que este problema se debe al mal servicio al cliente, los líderes de la compañía deberán averiguar por qué los empleados carecen de preocupación por los clientes. Al implementar un mecanismo de retroalimentación anónimo, por ejemplo, los líderes pueden encontrar respuesta a tales preguntas. Después de que los líderes identifiquen las respuestas, pueden avanzar para cambiar la cultura organizacional.Para reflejar mejor su base de clientes.
La definición de la cultura organizacional resulta desafiante debido a la tendencia inherente a definirla de las perspectivas divergentes. Determinar el impacto de la cultura organizacional a veces sucumbe a los mismos acertijos. El principal desafío es la falta de investigación definitiva que demuestra de manera concluyente una atribución positiva y negativa a la cultura organizacional. A pesar de esto, la investigación resalta algunas correlaciones importantes entre la cultura y el rendimiento. Comprender estas correlaciones y sus impactos puede ayudar a una organización a evaluar y dar forma a su cultura.
Los expertos a menudo no están de acuerdo en la mejor manera de definir la cultura organizacional. Por lo tanto, dos tipos de definiciones comúnmente surgen en la mayoría de la literatura sobre el tema: descripciones orientadas a los resultados y exposiciones orientadas a procesos. La terminología orientada a los resultados describe la cultura organizacional como comportamientos manifestados, y las descripciones orientadas a procesos detallan los mecanismos queen producir esos comportamientos. Independientemente de la posición o el enfoque en el tema, la mayoría de los expertos están de acuerdo en que la cultura organizacional es una agencia de función social que cultiva consecuencias dispares.
La fuente de contención entre los expertos comúnmente evidencia la falta de investigación requerida. No es tanto que la cultura organizacional se pase por alto, sino por lo contrario. El desafío es implementar estudios longitudinales requeridos para producir evidencia concluyente. Dicha investigación requeriría estudiar múltiples organizaciones simultáneamente bajo las condiciones exactas durante un largo período de tiempo. Intentar someter a las organizaciones empresariales a tales limitaciones no es factible y presenta problemas éticos para los investigadores.
En lugar de depender de la investigación empírica, los científicos generalmente estudian el impacto de la cultura organizacional con métodos de observación que dejan espacio para diferentes interpretaciones en los hallazgos. Tales estudios de observación, sin embargo, arrojan luz sobre el impacto de Ocultura rganizacional. La evidencia que se usa con mayor frecuencia son las correlaciones de observaciones repetidas de comportamientos culturales y actuaciones organizacionales resultantes.