¿Cuál es la importancia de la identidad corporativa?
La identidad corporativa es importante para la cohesión dentro de una corporación, así como para la percepción pública y el éxito en el mercado abierto. Por lo general, las corporaciones establecen una identidad mediante el uso de medidas de marca como logotipos, colores y marcas registradas. Lo refuerzan con políticas y prácticas comerciales que apoyan la identidad y crean espacio para el crecimiento. Las corporaciones con identidades poco claras o mal formadas pueden tener problemas para distinguirse en el mercado.
Organizacionalmente, la identidad corporativa es importante para los empleados que trabajan dentro de una empresa. Cuando actúan como representantes, necesitan saber qué tipo de imagen desea proyectar la empresa y cómo quiere hacer negocios. Los empleados de todos los niveles representan a la empresa de manera formal e informal, y pueden desempeñar un papel en la configuración de las percepciones públicas sobre la organización. Una compañía en el sector ambiental, por ejemplo, puede alentar al personal a participar en prácticas amigables con el medio ambiente y a enfatizar el compromiso de la compañía con la sostenibilidad en reuniones y otros entornos.
La identidad corporativa también juega un papel en la recepción de una empresa en el mercado. Los consumidores buscan marcas que conocen y favorecen. Una empresa con una fuerte identidad puede atraer y retener más clientes. También puede crear asociaciones con esa identidad para que los miembros del público la vean de manera positiva. Las organizaciones podrían, por ejemplo, patrocinar eventos para que su logotipo se ponga en la mira del público en documentación como programas, volantes, carteles y pancartas.
Pueden producirse cambios periódicos en la identidad corporativa a medida que una empresa realiza cambios en su cultura organizacional y prácticas comerciales. A veces, estos se señalan con cambios de diseño. Una empresa puede renombrarse, cambiar un logotipo o adoptar colores diferentes. Las empresas trabajan en estrecha colaboración con consultores en estas actividades para garantizar los mejores resultados posibles con una campaña de cambio de marca. La compañía no quiere perder clientes, o tomar malas asociaciones con la nueva marca después de deshacerse de una marca antigua.
Las nuevas empresas o las empresas más antiguas con objetivos poco claros pueden reunirse con consultores de identidad para discutir formas de mejorar su imagen o desarrollar una imagen más coherente. Los consultores pueden recomendar una variedad de medidas. Estos pueden incluir campañas publicitarias, el desarrollo de mejores pautas internas para los miembros del personal y una mayor participación en eventos de la comunidad para que las personas conozcan la empresa y sus servicios. Idealmente, cada comunicación de una empresa, desde una tarjeta de negocios entregada a un compañero de asiento en un avión hasta vallas publicitarias en las principales áreas urbanas, debe promover una identidad corporativa coherente y clara.