¿Cuál es la importancia de la ética del marketing?
En general, la ética se refiere a la forma en que las personas se relacionan de manera moral con los demás en todas sus diversas interacciones. La ética de marketing se refiere específicamente a la aplicación de esta moralidad básica en la conducción de negocios con sus consumidores y otras partes relacionadas. Dicha práctica debe incluir necesariamente un intento consciente por parte de las empresas bajo consideración de aplicar principios morales cuando tratan con clientes u otros clientes, especialmente cuando se trata de la producción, fijación de precios y promoción de sus bienes o servicios. Algunos problemas éticos son universales, mientras que otros se derivan de la cultura y las creencias de varias personas. Como tal, varias compañías necesariamente deben incorporar esta consideración en su ética de marketing.
Un ejemplo de cómo las tácticas de marketing pueden derivarse de los valores culturales o sociales del grupo particular de personas en el entorno en el que opera el negocio puede explicarse utilizando el ejemplo de la práctica de la experimentación con animales. Algunas culturas están más ofendidas por el tema de la experimentación con animales que otras debido al tipo de valores existentes en esas sociedades. Una compañía de cosméticos en un país menos desarrollado donde la pobreza aún prevalece podría no tener el lujo de buscar formas alternativas de prueba para sus productos. En este caso, el tema de la práctica de la experimentación con animales podría no ser un gran problema, e incluso los clientes podrían no estar demasiado preocupados por dicha práctica, ya que podrían no tener demasiadas alternativas. Por el contrario, una empresa en un país desarrollado podría enfrentar el boicot de los consumidores si se dedican a la práctica simplemente porque su cultura es de riqueza y tienen muchas alternativas al producto producido por este fabricante.
La ética del marketing también puede referirse a la forma en que una empresa presenta sus productos a los consumidores, como participar en conversaciones dobles o tergiversar deliberadamente información o hechos para generar más ventas y obtener más ganancias. Por ejemplo, una empresa podría empaquetar deliberadamente su producto para que se parezca al de otro producto popular aunque sepa que su propia versión es deficiente. Esta compañía podría confiar en el hecho de que no mucha gente mirará demasiado de cerca para notar la diferencia entre los dos productos. Una aplicación errónea de la ética del marketing no solo sería moralmente reprensible, sino que también sería la base de una demanda si la otra empresa puede demostrar que está aprovechando la identidad de su producto para generar ventas. Como tal, el tema de la aplicación de la ética de marketing es uno que ayuda a garantizar que los consumidores y clientes no reciban un trato injusto de los fabricantes.