¿Cuál es la relación entre marketing y comportamiento del consumidor?
Las empresas utilizan el marketing para promocionar y vender sus productos o servicios, y el comportamiento del consumidor es cómo actúan y responden los consumidores en el entorno minorista. Para que una empresa cree una fuerte campaña de marketing, es importante comprender cómo y qué responderá el consumidor. Esta relación entre el marketing y el comportamiento del consumidor implica estudios, grupos focales, análisis psicológicos y otros métodos de estudio del mercado para un producto o servicio en particular.
Comprender el comportamiento del consumidor es fundamental para comercializar cualquier producto o servicio con éxito. Cuando una empresa puede entender por qué las personas compran lo que compran y las razones detrás de sus decisiones como consumidores, la empresa puede crear una campaña de marketing que aborde específicamente esos elementos de la decisión de compra. No todos los productos atraen a todas las personas; La clave para un marketing exitoso es comprender los valores de un grupo de consumidores específico: ahí es donde los grupos focales, los estudios y la psicología entran en escena.
Estudiar la relación entre el marketing y el comportamiento del consumidor proporciona a las empresas información sobre sus audiencias objetivo que pueden usar al desarrollar campañas publicitarias. Los grupos focales son un método de investigación del consumidor que involucra a pequeños grupos de personas en los que se discute un producto. Esto proporciona una pequeña muestra de cómo las personas reaccionarán al producto y qué elementos consideran más valiosos.
La relación entre el marketing y el comportamiento del consumidor también se puede estudiar a través de encuestas. A los consumidores potenciales de un producto o servicio se les puede dar una lista de preguntas sobre el producto y se les puede pedir que respondan con un "sí" o un "no", o que califiquen los elementos del producto como más o menos importantes. Las encuestas son a menudo anónimas para alentar a las personas a responder más libremente sobre sus preferencias.
Los clubes de compradores, como los que se usan en algunas tiendas de comestibles, son un método de comercialización utilizado para rastrear compras para consumidores individuales. Al momento de la salida, una tarjeta club puede proporcionar descuentos en artículos como un beneficio para el consumidor, así como también mantener listas detalladas de todos los artículos que un individuo compra, ya sea que estén en oferta o no. Esto proporciona información valiosa para la empresa que se puede utilizar para dirigirse a mercados específicos.
A menudo, comprender la relación entre el marketing y el comportamiento del consumidor se basa en un análisis psicológico simple de la audiencia prevista y la capacidad de resaltar las características que tienen más probabilidades de resonar con esa audiencia. Por ejemplo, una campaña de marketing para productos naturales de alta calidad para el cuidado de la piel necesitará una estrategia de marketing muy diferente a la campaña utilizada para vender riffles de caza. Una campaña exitosa tendrá en cuenta el consumidor objetivo y su comportamiento de compra.