¿Cuál es la relación entre la cultura organizacional y el cambio organizacional?
La relación entre la cultura organizacional y el cambio organizacional es distinta y funciona en ambos sentidos. La cultura específica de una organización puede hacer que el cambio sea más fácil o más difícil, puede afectar la forma en que se comunica el cambio y puede afectar la efectividad general del cambio. Un cambio organizacional significativo también puede tener un profundo efecto en la cultura de una organización.
La cultura organizacional es la forma en que opera una empresa. No se refiere a procesos específicos, como cuándo finaliza el año fiscal o qué tipo de software se utiliza, sino más bien a aspectos atmosféricos y relacionales de cómo una entidad hace negocios. Por ejemplo, una empresa podría ser bastante estricta con respecto a los tiempos de inicio y finalización, mientras que otra podría ser más indulgente o flexible. Una empresa podría ofrecer guarderías en el lugar y alentar a los empleados a visitar a sus hijos durante todo el día, mientras que otra podría esperar que la vida personal se mantenga estrictamente separada. Se pueden ver otras áreas de diferencia cultural en cómo se comunica la información dentro de la empresa; cómo varían los estilos de gestión; y la forma en que se alienta a los empleados a tratar a proveedores, clientes y colegas.
Cuando hay un cambio significativo dentro de una empresa u organización, esto se conoce como cambio organizacional. El término generalmente se refiere a cambios con un alto nivel de impacto. Esto podría ser una fusión con otra empresa, una reubicación importante, una transición de empresa privada a corporación pública o un cambio de liderazgo, por ejemplo.
Quizás el vínculo más directo entre la cultura organizacional y el cambio organizacional es la adaptabilidad. Algunas empresas adoptan el cambio: buscan constantemente formas de mejorar las operaciones y se mantienen a la vanguardia de la innovación. Otras compañías son más tradicionales y prefieren continuar haciendo negocios como siempre lo han hecho, independientemente de los cambios del mercado. Las empresas tradicionales generalmente no se adaptan bien al cambio; pueden resistir hasta mucho después de que sea necesario el cambio y pueden fallar en implementar el cambio de manera efectiva.
Otro factor cultural que afecta el cambio es la efectividad de los canales de comunicación. Es probable que las empresas que están configuradas para comunicar de manera rápida, clara y efectiva el cambio y las estrategias de cambio a los empleados, clientes y proveedores tengan iniciativas de cambio más efectivas. Además, es probable que una empresa que fomenta la retroalimentación de los empleados experimente menos estrés en los trabajadores en tiempos de cambio.
La relación entre la cultura organizacional y el cambio organizacional también se refleja en cómo el cambio afecta la cultura. Esto es especialmente relevante cuando el cambio involucra liderazgo, ya sea debido a una venta o adquisición o porque el liderazgo superior abandona la empresa. Cuando esto sucede, es probable que el nuevo liderazgo o la nueva compañía de gobierno cambien significativamente la cultura de la compañía.