¿Cuál es el papel de la gestión de cuentas en la publicidad?
La gestión de cuentas en la publicidad no es la misma que la administración de cuentas en otras compañías, porque otras compañías confían en los gerentes de cuentas para supervisar las ventas, mientras que el negocio de la publicidad depende de estos trabajadores para ayudar al cliente. Estos trabajadores tienen la tarea de algunos de los trabajos publicitarios más difíciles, como decirles a los clientes que las cosas no salieron según lo planeado, o diciéndole a la agencia de publicidad que el cliente odia la nueva campaña publicitaria. La gestión de cuentas en publicidad también implica investigar el mercado y la competencia del cliente para determinar los mejores métodos de publicidad. Este equipo de trabajadores también debe ayudar al cliente a comprender el trabajo creativo, por lo que puede juzgar mejor el trabajo del equipo de publicidad.
Uno de los primeros roles encontrados por la administración de cuentas en publicidad es recibir el informe. Un breve son las necesidades y requisitos del cliente, como diseños de tarjetas de presentación, volantes, comerciales de televisión y otros métodos de publicidad. El administrador de la cuenta visitará al cliente, miraráen el breve y explique qué puede hacer la compañía de publicidad para acomodar los requisitos. Él o ella también puede tener que citar una estimación para el cliente, por lo que el cliente estará satisfecho económicamente.
Junto con la aceptación del breve, la administración de cuentas en publicidad sirve como un puente entre el cliente y la empresa, especialmente con los peores escenarios. Si no se puede cumplir una fecha límite, ya sea por una planificación deficiente o complicaciones, el gerente de cuentas tendrá que explicar esto al cliente mientras intenta mantener al cliente como un cliente que paga. En un escenario inverso, si al cliente no le gusta todos los diseños publicitarios propuestos, el gerente de cuentas necesitará transmitir las malas noticias al equipo creativo de la agencia publicitaria.
Muchas empresas nuevas no están seguras de lo que quieren en un diseño, en cuyo caso el gerente de cuentas puede ser responsable de educar al cliente en este campo. El administrador de cuentas será sCómo el cliente Los diseños actuales y los estándares creativos para que el cliente pueda hacer una evaluación educada de los diseños de la agencia de publicidad. Esto también sirve para ayudar a convertir al cliente en un cliente que paga en el futuro.
La gestión de cuentas en publicidad también implica realizar investigaciones para permitir que la compañía de publicidad haga lo mejor que pueda para el cliente. El gerente de cuentas debe investigar el campo del cliente, la competencia del cliente y qué tipo de publicidad funciona mejor para esa industria. Esto ayudará a la agencia de publicidad a tener un diseño efectivo y hará que el cliente sea más feliz sobre la compra.