¿Cuál es el papel de la cultura corporativa?
La cultura corporativa es el entorno percibido de una empresa que no es necesariamente tangible para los empleados y otras partes interesadas. Una definición común para este concepto son los valores o creencias que una empresa desarrolla con el tiempo. El papel de la cultura corporativa es mejorar la misión y las estrategias de una empresa, con esperanzas a largo plazo de mejoras en las ganancias de una empresa. Aunque la cultura corporativa a menudo proviene de la alta gerencia de una empresa, las empresas mayores pueden desarrollar una cultura que sea diferente del concepto de negocio definido clásicamente. Una cultura fuerte puede hacer que todos los empleados en la misma página y fortalecer la empresa que antes de que existiera la cultura.
Un papel de la cultura corporativa es influir en el comportamiento, la integridad, la ética y el cumplimiento de los empleados. Una empresa no tiene que crear necesariamente una influencia directa para estas acciones. Una influencia directa puede ser un código de conducta escrito u otras políticas, y aunque pueden estar en su lugar, la cultura corporativa suele ser más indirecta Influence. Por ejemplo, comenzar un negocio con una fuerte cultura corporativa permite que el entorno natural cree un ambiente positivo en una empresa.
Si bien muchas empresas intentan crear cultura corporativa mediante el uso de políticas escritas, su papel es más difícil de definir. El factor humano influye en cómo se expresa la cultura corporativa. La forma en que actúa y reacciona la alta gerencia a diversas situaciones define cómo actuarán los empleados de nivel inferior, y este aspecto puede ser más importante que cualquier política escrita. Por ejemplo, una empresa puede tener muchas políticas sobre la cultura corporativa, pero verlos en acción es cómo los empleados aprenden sobre ellos.
La cultura corporativa de una empresa también puede extenderse más allá de los muros del negocio. Los consumidores que creen que una empresa es ética y directa puede ser más leal en su comportamiento de compra. Los empleados en el departamento de servicio al cliente de una empresa también pueden exhibir positiVe cultura corporativa a individuos externos. En este caso, la cultura crea un vínculo entre los empleados de la compañía y sus clientes. La forma en que los clientes reaccionan puede ser un resultado directo de la cultura corporativa de la compañía.
La calidad del producto también puede estar influenciada por la cultura corporativa de una empresa. Las empresas que se centran únicamente en las ganancias pueden decidir evitar materiales de alta calidad en los productos, pero tratan de sugerir que los productos son de mayor calidad de lo que realmente son. Esta cultura negativa puede dar lugar a una lealtad de marca más baja con los consumidores.