¿Qué es el control de calidad total?
El control total de calidad, también conocido como gestión de calidad total o gestión de control de calidad total, es un enfoque para abordar la calidad a través de un monitoreo cercano en cada etapa del proceso utilizado en un negocio para producir productos. Este concepto enfatiza la reforma constante en respuesta a la retroalimentación para mantener los errores lo más bajos posible. Hay varias formas en que las empresas pueden implementar un control de calidad total, dependiendo de cómo se organicen y qué tipos de productos fabrican.
Este enfoque de la gestión se desarrolló en las décadas de 1940 y 1950. W. Edwards Deming a menudo se le atribuye ser una de las figuras clave en la génesis del control de calidad total. Combina filosofías sobre la gestión de fábricas y la calidad del producto de Japón y los Estados Unidos, un reflejo del trabajo de Deming en las fábricas japonesas. Con la asistencia de sistemas como el control de calidad total, las fábricas altamente organizadas de Japón lograron recuperarse de la Segunda Guerra Mundial para convertirse en SignanLos contribuyentes, especialmente en el sector tecnológico.
Varias facetas diferentes del proceso de producción están enfatizados en el control de calidad total. El primero es la naturaleza interconectada del trabajo de fábrica, con un enfoque en la responsabilidad en grupos pequeños, lo que hace que los trabajadores sientan una responsabilidad personal con la empresa. Esto mejora la moral del trabajador, lo que contribuye a una mayor eficiencia además de soluciones más proactivas a los problemas. Cuando surgen problemas en una fábrica, están sujetos a análisis para averiguar qué los causó y cómo se pueden prevenir en el futuro.
Este análisis puede determinar si los factores internos o externos están causando el problema. Los factores internos pueden incluir cosas como entrenamiento inadecuado, un diseño deficiente de espacios de trabajo y la falta de personal. Las cosas que pueden causar problemas en un nivel externo pueden incluir problemas como las inconsistencias de la cadena de suministro. Un alto énfasis yoS se colocó en la seguridad y la confiabilidad en cada paso, así como para promover la cooperación, la innovación y el compromiso por parte de los empleados.
Las empresas que utilizan el control de calidad total se refieren a los pasos involucrados en la producción, creyendo que la inspección de los métodos da como resultado un mejor producto. Si bien los productos aún se inspeccionan para la calidad cuando se completan, los errores se deben identificar idealmente durante el proceso, antes de que un producto salga de la línea. Si los problemas se vuelven recurrentes o sustanciales, se puede requerir una reevaluación completa del proceso y el personal para determinar la raíz del problema y abordarlo.