¿Qué debo saber sobre la etiqueta comercial?
La etiqueta comercial, aunque a menudo está estresada en seminarios y capacitaciones, todavía a menudo se pasa por alto con demasiada frecuencia por muchos empleados. Ya sea que realice negocios a nivel nacional o internacional, hay una serie de reglas importantes a tener en cuenta. Algunas de estas reglas de etiqueta comercial pueden tener diferentes aplicaciones dependiendo de con qué cultura pueda estar lidiando. Algunos pueden significar la diferencia entre una relación a largo plazo y ganancias sustanciales, o una mala actuación para el trimestre.
La primera regla de etiqueta comercial, sin importar en qué parte del mundo se encuentre, es ser cortés y puntual. Si bien ser cortés puede significar cosas diferentes para diferentes personas, es importante averiguar cuáles pueden ser estos puntos de cortesía para una cultura particular con la que puede tener tratos. La puntualidad es de primordial importancia. Aquellos que llegan tarde crónicamente, o que llegan tarde y no notifican al cliente, pueden encontrar que la relación se agria rápidamente.
en términos de etiqueta comercial, haciendo sur.E hay una comunicación abierta y honesta es un sello distintivo de buenos modales. La buena comunicación implica no solo la cantidad, sino la calidad. Mantenga a sus clientes informados de lo que pueden esperar, ya sea la primera vez que los conoce o incluso después de que llegue su producto o servicio. Esto también significa devolver cada mensaje, incluso si el problema se resolvió cuando el mensaje llegue a usted.
Para aquellos que están haciendo negocios en el extranjero, diferentes culturas pueden saludar de diferentes maneras. Aquellos que están bien versados en la etiqueta comercial comprenderán esto y estarán preparados y respetuosos con varias tradiciones. Por ejemplo, incluso el apretón de manos se realiza de manera diferente. Los japoneses tienden a dar un apretón de manos más ligero y más corto que la mayoría de los estadounidenses. Muchos de los que están en el Medio Oriente pueden ofrecer lo que la mayoría de los estadounidenses considerarían un apretón de manos muy largo que dura mientras se realicen presentaciones o saludos.
En algunas culturas, puede ser costumbre tener una bebida alcohólica antes de hablar de negocios. Esto podría proporcionar un problema para cualquiera que no beba. Si bien es importante ser considerado, debe explicarse cortésmente si no consume alcohol. Preferiblemente, la etiqueta comercial puede dictar esto de antemano, si es posible, para evitar un momento incómodo en la reunión.
El correo electrónico tiene sus propios estándares de etiqueta comercial y debe ser observado de cerca. El uso del correo electrónico es una herramienta valiosa en el curso de los negocios, pero ha permitido o alentado cierta informalidad en el protocolo de comunicación. Es importante tratar el correo electrónico como una carta comercial. Algunas culturas pueden encontrarlo ofensivo si el tono se vuelve demasiado informal. En otros casos, es posible que no se vea muy profesional.