¿Qué es el salto de llamadas?

En la industria del cuidado de la salud, el término "salto de llamada" se utiliza para referirse a los servicios de ambulancia privados que se abren paso en llamadas de emergencia con la esperanza de enganchar a los clientes. En cierto sentido, están literalmente saltando en llamadas de ambulancias y asistencia médica de emergencia. Esta práctica está mal vista en muchas áreas, pero persiste, especialmente en los Estados Unidos, donde los costos de atención médica son extremadamente altos y muchos servicios de ambulancia comunitarios están estresados ​​y sobrecargados, lo que facilita la operación de los competidores privados.

El salto de llamada puede funcionar de varias maneras. Por lo general, se trata de un servicio de ambulancia privado con fines de lucro. Un empleado del servicio puede escuchar los escáneres de la policía para recopilar información sobre accidentes y otras situaciones en las que se pueda llamar a una ambulancia, y luego enviar una ambulancia al sitio con la esperanza de golpear al hospital o la ambulancia comunitaria. El salto de llamadas también puede ocurrir en las salas de emergencia, con personal que lucha con el servicio oficial de ambulancia para transportar pacientes cuando se ordenan transportes.

Para los pacientes, el salto de llamadas puede resultar en una factura costosa, porque los servicios con fines de lucro tienden a ser más caros que los servicios administrados por la comunidad. A veces, las compañías de seguros se opondrán al uso de un servicio de ambulancia privado, por lo que incluso los pacientes con seguro pueden enfrentar una factura fea. El salto de llamadas también puede ser peligroso para los pacientes, ya que una discusión sobre el territorio puede perder tiempo, lo que significa que los pacientes reciben atención médica más lentamente.

En muchas comunidades, el salto de llamada también se considera un peligro para la seguridad pública. Cada vez que una ambulancia llega a la carretera con las luces encendidas y la sirena aullando, representa un riesgo de seguridad, ya que la ambulancia debe viajar a gran velocidad para llegar a los pacientes, confiando en que la comunidad cumpla con las leyes de tránsito y ceda el paso a la ambulancia. En general, la interrupción del tráfico y el riesgo potencial de accidentes es un riesgo aceptable en interés del paciente que lo necesita, pero cuando las ambulancias rivales corren hacia el mismo sitio, aumenta el riesgo significativamente.

Muchos servicios de ambulancia privados afirman específicamente que desalientan el salto de llamadas y que despedirán a los empleados por esta práctica. Sin embargo, este no es siempre el caso; El transporte en ambulancia es un gran negocio, y las empresas privadas saben que pueden ganar mucho dinero mediante el salto de llamadas en ocasiones. Los servicios administrados por la comunidad también han protestado contra la práctica, argumentando que amenaza la seguridad pública y es una distracción. El salto de llamada también puede crear un cuello de botella de recursos, con varias ambulancias que se mueven hacia el mismo sitio, mientras que otras áreas pueden quedar sin cubrir.