¿Cuál es el instrumento de modo de conflicto Thomas Kilmann?
El instrumento de modo de conflicto Thomas Kilmann o TKI, llamado por sus desarrolladores, evalúa la forma en que un individuo responde a situaciones de conflicto. Para las personas, puede ser útil para identificar áreas donde se necesita una mejora, así como para detectar las fortalezas individuales. Este análisis también puede resaltar el papel del conflicto en los entornos grupales y ayudar a las personas en un grupo a trabajar de manera más productiva al ser conscientes de cómo los diferentes miembros del grupo manejan el conflicto. Las personas pueden tomar una autoevaluación para encontrar su puntaje TKI, o pueden trabajar con un psicólogo o consultor.
Bajo este modelo, hay cinco modos principales para tratar el conflicto, distribuidos en dos ejes. Uno aborda el nivel de asertividad, mientras que el otro analiza la cooperación. Las personas que son asertivas y no cooperativas son competidores, mientras que las personas asertivas y cooperativas tienden más hacia la colaboración. El terreno medio es un compromiso, donde las personas equilibran la asertividad y la cooperación. GenteQuien menos asertivo puede ser poco cooperativo y evitador, o ansioso por cooperar pero sin aslar, haciéndolos más complacientes.
Cada uno de estos cinco tipos en el instrumento del modo de conflicto Thomas Kilmann tiene fortalezas y debilidades. Alguien que sea acomodado tiende a no crear conflictos en un equipo, por ejemplo, y no lucha por pequeños detalles que podrían irritar a un competidor. Por otro lado, alguien usado rutinariamente al alojamiento también puede sentirse pisado y sin importancia, lo que puede fomentar el resentimiento e irritación con el resto de un equipo. Con el tiempo, esto puede causar problemas con la dinámica del grupo, ya que las personas pueden ser conscientes de que un individuo no está contento con el status quo.
Una mezcla de los rasgos del instrumento del modo de conflicto Thomas Kilmann puede ser valioso. Hay momentos en que la asertividad puede ser muy útil para hacer un trabajo, mientras que en otros casos, la evitación puede ser más apropiadapor un conflicto. Las personas con una combinación uniforme de estas características pueden equilibrar de manera más efectiva las necesidades de los miembros del equipo y trabajar hacia resoluciones que satisfagan a todos. Una persona con una puntuación extrema del instrumento del modo de conflicto Thomas Kilmann puede tener problemas para resolver conflictos al ser pesados o no poder hacer valer un punto de vista en una discusión.
Diferentes enfoques para la resolución de disputas y el manejo de conflictos pueden ser un tema de interés en los negocios, así como en otros entornos donde las personas necesitan trabajar juntas para lograr objetivos comunes. Antes de que alguien sea colocado en un equipo, la proyección con medidas como el instrumento de modo de conflicto Thomas Kilmann puede proporcionar más información sobre si el candidato es una buena opción. Alguien que evita, por ejemplo, podría no ser una buena mezcla en un equipo con personas asertivas que anularán rápidamente a ese miembro del equipo en cualquier conflicto.