¿Qué es el instrumento de modo de conflicto de Thomas Kilmann?
El instrumento Thomas Kilmann Conflict Mode Instrument o TKI, llamado así por sus desarrolladores, evalúa la forma en que un individuo responde a situaciones de conflicto. Para las personas, puede ser útil para identificar áreas donde se necesita mejorar, así como para detectar fortalezas individuales. Este análisis también puede resaltar el papel del conflicto en entornos grupales y ayudar a las personas en un grupo a trabajar juntas de manera más productiva al ser conscientes de cómo los diferentes miembros del grupo manejan el conflicto. Las personas pueden realizar una autoevaluación para encontrar su puntaje TKI, o pueden trabajar con un psicólogo o consultor.
Bajo este modelo, hay cinco modos principales para tratar el conflicto, distribuidos en dos ejes. Uno aborda el nivel de asertividad, mientras que el otro analiza la cooperación. Las personas que son asertivas y no cooperativas son competidoras, mientras que las personas asertivas y cooperativas tienden más a la colaboración. El término medio es el compromiso, donde las personas equilibran la asertividad y la cooperación. Las personas que son menos asertivas pueden ser poco cooperativas y evasivas, o ansiosas de cooperar pero poco asertivas, lo que las hace más complacientes.
Cada uno de estos cinco tipos en el instrumento de modo conflicto Thomas Kilmann tiene fortalezas y debilidades. Alguien que se acomoda tiende a no crear conflictos en un equipo, por ejemplo, y no pelea por pequeños detalles que podrían irritar a un competidor. Por otro lado, alguien habitualmente acostumbrado al alojamiento también puede sentirse pisoteado y sin importancia, lo que puede fomentar el resentimiento y la irritación con el resto del equipo. Con el tiempo, esto puede causar problemas con la dinámica del grupo, ya que las personas pueden ignorar que un individuo no está contento con el status quo.
Una mezcla de rasgos de instrumento de modo de conflicto de Thomas Kilmann puede ser valiosa. Hay momentos en que la asertividad puede ser muy útil para hacer un trabajo, mientras que en otros casos, la evitación puede ser más apropiada para un conflicto. Las personas con una combinación uniforme de estas características pueden equilibrar de manera más efectiva las necesidades de los miembros del equipo y trabajar hacia resoluciones que satisfagan a todos. Una persona con una puntuación extrema en el instrumento de modo de conflicto de Thomas Kilmann puede tener problemas para resolver conflictos al ser dura o incapaz de afirmar un punto de vista en una discusión.
Los diferentes enfoques para la resolución de disputas y el manejo de conflictos pueden ser un tema de interés en los negocios, así como en otros entornos donde las personas necesitan trabajar juntas para lograr objetivos comunes. Antes de que alguien sea colocado en un equipo, el examen con medidas como el instrumento de modo de conflicto Thomas Kilmann puede proporcionar más información sobre si el candidato encaja bien. Alguien que es evasivo, por ejemplo, podría no ser una buena combinación en un equipo con personas asertivas que rápidamente anularán a ese miembro del equipo en cualquier conflicto.