¿Cómo puedo combatir el spam de comentarios?
Si ejecuta un sitio web abierto a los comentarios de los usuarios, es posible que tenga que lidiar con comentarios no deseados en algún momento. El spam de comentarios puede ser extremadamente molesto, pero afortunadamente existen varias técnicas que pueden usarse para combatirlo. Idealmente, puede llegar a una solución que filtre la mayoría de sus comentarios no deseados sin molestar a los lectores. Es posible que desee pensar en integrar varias técnicas para detener a los spammers desde varios ángulos.
Antes de sumergirse en formas de combatir el spam de comentarios, puede ser útil saber qué es el spam de comentarios. Esencialmente, el spam de comentarios es un comentario no deseado que se utiliza para anunciar un producto o sitio web; estos comentarios generalmente los publica un bot, en lugar de un ser humano real, y pueden acumularse de manera alarmante rápidamente. Algunos spammers también usan el spam de trackback para avanzar, ya que los trackbacks pueden usarse para difundir enlaces a sus sitios. Aunque el spam de comentarios era en un momento relativamente raro, en 2006, los creadores de spam se habían dado cuenta del mercado de sitios web y blogs no explotados anteriormente, y comenzaron a saturar a los propietarios de sitios con mensajes no deseados.
El primer paso que puede tomar es usar un filtro de spam. Muchas plataformas de blogs tienen filtros antispam integrados, y puede ajustar la agresividad del filtro o crear una lista de palabras clave para moderación. El spam de comentarios a menudo incluye galimatías, referencias a medicamentos recetados y otras palabras clave obvias que los comentaristas normales no usan. Configura un filtro de correo no deseado que elimina automáticamente los mensajes o retiene mensajes cuestionables para su aprobación antes de publicarlos.
También puede utilizar el software de prohibición de IP. Varias empresas han creado las llamadas "listas negras" de IP que se utilizan habitualmente para el correo no deseado, y puede bloquear el acceso de estas personas a su sitio o dejar comentarios. Muchas herramientas de administración de sitios web le permiten bloquear manualmente direcciones IP específicas; También puedes usar esta herramienta para trolls y otros comentaristas desagradables.
Ambas medidas están diseñadas para combatir el spam de comentarios sin incomodar a sus lectores. Si el spam de comentarios sigue siendo un problema, puede saltar a medidas más asertivas. Algunos propietarios de sitios, por ejemplo, ponen todos los comentarios con moderación, lo que significa que cada comentario debe aprobarse manualmente antes de que pueda publicarse. Si bien esto obliga a que se mantengan comentarios legítimos hasta que tenga la oportunidad de mirarlos, también le permite evitar hilos de comentarios desastrosos antes de que se vuelvan serios, lo que puede ser una ventaja. También puede cerrar comentarios y trackbacks en publicaciones antiguas, dando a los spammers menos forraje para trabajar.
Si encuentra que estas medidas no fueron efectivas, es posible que deba recurrir a técnicas que requieren que sus usuarios salten algunos obstáculos. Una técnica es el registro; puede solicitar a todos los usuarios que se registren antes de publicar comentarios, lo que puede reducir la cantidad de spam que se filtra. También puede usar un CAPTCHA, una herramienta que presenta un desafío para cada comentarista. Por ejemplo, un CAPTCHA podría ser una palabra oculta dentro de una imagen; una persona real puede encontrar la palabra y escribirla en un cuadro de confirmación, mientras que un bot de spam no puede. Sin embargo, los CAPTCHA representan un serio obstáculo para los usuarios con discapacidades, y si elige usar un CAPTCHA, debería considerar instalar una solución alternativa para los usuarios discapacitados.
Si recurre a herramientas como el registro y CAPTCHA, lamentablemente perderá algunos comentaristas. Algunas personas se sienten incómodas con el registro, mientras que otras no se inclinan a comentar si tienen que esforzarse en el proceso. Estas herramientas tampoco son un seguro garantizado contra el spam de comentarios, por lo que debe sopesar los costos y beneficios con cuidado.
Siempre surgen nuevas medidas para combatir el spam de comentarios; Si utiliza un tipo específico de software para administrar su sitio web, manténgase al día con las notas del desarrollador y las actualizaciones de software. Además de introducir nuevas funciones, las notas y las actualizaciones también mantendrán actualizada su versión del software, asegurando que las personas y el software malintencionados no puedan atacar los agujeros de seguridad que inevitablemente se encuentran eventualmente en cada versión de software.