¿Qué es un modelo SaaS?
El modelo de software como servicio (SaaS) es una forma de proporcionar el mismo software a diferentes clientes a través de una red, generalmente Internet. En otras palabras, el software no está alojado en las computadoras individuales de los clientes. Bajo el modelo SaaS, un proveedor es responsable de la creación, actualización y mantenimiento del software. Los clientes compran una suscripción para acceder a ella, que incluye una licencia separada, o asiento, para cada persona que usará el software.
El modelo SaaS puede agregar eficiencia y ahorro de costos tanto para el proveedor como para el cliente. Los clientes ahorran tiempo y dinero, ya que no tienen que instalar y mantener programas. Los clientes no tienen que contratar personal o usar el personal existente para mantener el software. Generalmente tampoco tienen que comprar ningún hardware nuevo. Esto permite que un cliente se concentre más recursos en el crecimiento del negocio.
El cambio de la carga del alojamiento y el desarrollo de software al proveedor también puede acelerar el tiempo que le toma al cliente ver un RETUrna en la inversión de software. Usando el modelo SaaS, el número de asientos se puede aumentar a medida que crece el negocio. Esto suele ser más rápido y más barato que comprar otra licencia y agregar a otra computadora, como con el software tradicional.
Los proveedores generalmente solo tienen que actualizar y mantener el software en la red, en lugar de actualizar diferentes copias del software en diferentes computadoras. Esto permite al proveedor proporcionar las últimas actualizaciones y tecnología a cada cliente de manera oportuna. El inconveniente del cliente es que no controlan el software, y la personalización de los programas puede ser limitada.
Si un cliente solicita una actualización, lo más probable es que necesite beneficiar a otros clientes que también usan el mismo software. Sin embargo, si el cliente supera completamente el software, la compañía simplemente puede suspender su suscripción al final del contrato actual. EnTal cancelación, las aplicaciones generalmente no tienen que eliminarse de las computadoras del cliente. En general, el cliente de cancelación mantiene la propiedad de cualquier datos propietarios ingresados en la aplicación SaaS.
Los contratos del modelo SaaS pueden rescindirse temprano con una causa suficiente. El proveedor que no entrega el software de manera oportuna, o no en absoluto, o el software no funciona como se especifica en el contrato, suelen ser motivos para la terminación del contrato. Sin embargo, con la tecnología de banda ancha más común en toda la fuerza laboral, los clientes tienen muchas opciones cuando se trata de software entregado bajo el modelo SaaS. Los clientes pueden investigar a los proveedores de SaaS a fondo y solicitar las referencias actuales, para ayudar a evitar cualquier problema de no entrega.