¿Qué es un troll?
La mitología nórdica habla de una raza de seres que eran algo mágicos, atemorizantes y problemáticos. Los trolls de leyenda toman muchas formas, residiendo en los bosques, mares y montañas. Una característica común es que, por lo general, eran hermosos, con brazos largos y peludos y rasgos faciales exagerados, en parte bestias y en parte humanos. Estos atributos poco atractivos podrían explicar por qué los internautas adoptaron el término troll para referirse a los alborotadores. El troll de hoy es alguien que interrumpe una arena en línea, como un grupo de noticias, sala de chat o foro web de USENET.
Las discusiones en línea no moderadas dependen completamente del cumplimiento voluntario para que la interacción social sea agradable para todos los miembros. Con este fin, la mayoría de los foros tienen políticas que cada participante debe leer antes de publicar en el grupo. La política establece las reglas básicas para el panel de discusión. Un troll es alguien que deliberadamente desafía las reglas del foro para molestar a los miembros y atraer la atención.
Los insultos raciales, los ataques personales no provocados y el acoso repetido son solo algunas herramientas del intercambio para un troll en línea. Un troll generalmente publicará en un grupo con el único propósito de criticar el tema y degradar a los miembros por su interés en él. Un troll intentará iniciar guerras de fuego y prospera en obtener respuestas burlonas a cambio. Pronto los miembros le dirán al troll que se vaya, o peor, discutiendo con él o ella, todo lo cual solo empeora la situación.
Los internautas experimentados a menudo publican la regla de oro cuando surgen problemas: ¡No alimentes al troll! Esto simplemente significa que no publiques en un troll. El troll quiere atención, y si no se le da ninguno, él o ella eventualmente continuarán. Este consejo es bueno, pero no todos se enteran al mismo tiempo, y un puñado de personas responderá comúnmente a un troll, mientras que algunos más les dirán que no respondan, y pronto los miembros están luchando entre ellos sobre cómo manejar el troll. .
Un troll también puede ser sutil, iniciando discusiones que conducen a guerras de llamas mientras finge estar interesado en el tema. Se aplica el mismo consejo. Cuando te des cuenta de que estás tratando con un troll, simplemente deja de responder.
Los foros y grupos de noticias moderados personalmente no tienen problemas con los trolls porque cada publicación pasa por un individuo (el moderador) antes de enviarse. Si la publicación no cumple con las reglas del foro, se rechaza antes de llegar al foro.
Sin embargo, algunas personas no prefieren foros moderados. La censura por sí sola irrita a algunos, mientras que otros no aprecian el retraso potencial entre el envío de un mensaje y su publicación. Esto es más cierto en los grupos de noticias de USENET donde una persona real lee publicaciones, que en muchos foros web donde se utiliza software de filtrado para actuar como moderador. Sin embargo, el software de filtrado no siempre puede detener a los trolls, ya que pueden adaptar fácilmente la ortografía de manera que pase los filtros, dejando intactos los malos modales y el contenido ofensivo.
No importa el foro, si te encuentras con una personalidad en línea particularmente desagradable que parece dedicada a causar problemas, es probable que hayas encontrado un troll. Sigue los sabios consejos de los internautas que te han precedido y ponlos en tu lista de ignorados. Te harás un favor y frustrarás al troll al mismo tiempo.