¿Qué es un PBX virtual?
Las computadoras pueden ayudarnos a hacer todo tipo de cosas en estos días, incluidas las llamadas telefónicas. Esto es especialmente cierto para las empresas. Un dispositivo computarizado que ayuda a conectar un negocio con el mundo exterior se llama PBX o intercambio de sucursales privadas.
Un PBX hace mucho más que conectar a la persona que hace la llamada con la persona que recibe la llamada. Es, en primer lugar, para un negocio, una centralita. Usando un PBX, puede responder todas sus llamadas con un saludo comercial personalizado, ofrecer un desplazamiento de audio a través de su directorio de empleados, proporcionar una conexión directamente a una persona o departamento específico, reproducir música mientras el sistema está en espera e incluso tomar correo de voz para los empleados que no están en el edificio en el momento de la llamada.
La mayoría de las empresas tienen este tipo de servicio, y la mayoría de los gerentes de negocios nunca lo piensan. El PBX es un sistema telefónico con diversos grados de uso de la computadora. Los sistemas más sofisticados ofrecen llamadas de conferencia que incluyen un terceroCcess.
En el reinado de Internet, ahora tenemos PBX virtual, que no necesita presencia física en ningún extremo de la llamada telefónica para conectar las dos partes. Todas las funciones PBX son manejadas por una entidad de terceros, el proveedor virtual de PBX. Ni el negocio ni la persona que llamó externa realmente nota nada diferente en el servicio. La diferencia, sin embargo, es demasiado evidente cuando miramos quién brinda el servicio.
Virtual PBX utiliza los protocolos de voz en Internet para enrutar llamadas a través de Internet. Este es un cambio significativo de la forma en que las llamadas telefónicas generalmente se realizan, a través de líneas directas, pero es una de las dos únicas diferencias esenciales entre PBX y PBX virtual. La otra diferencia es quién proporciona los servicios, incluidas las actualizaciones de software y similares. En la configuración tradicional de PBX, una empresa comprará un sistema de servicio telefónico, adjuntará los teléfonos con el principal shingboARD a través de los cables del teléfono y hacer el negocio de recibir y recibir llamadas de la manera tradicional.
Virtual PBX mantiene los cables, a menos que sea Internet inalámbrico, pero elimina los teléfonos y la centralita, al menos en las instalaciones de la compañía. Más bien, la centralita es Internet y, específicamente, la compañía que proporciona PBX virtual. Es esta empresa virtual PBX la responsable de proporcionar el servicio telefónico, mantener el acceso disponible en todo momento, mantenerse al día con lo último en tecnología de software y mejores prácticas de Internet, etc. En esencia, Virtual PBX es el alojamiento de servicios telefónicos de terceros que utiliza Internet como un canje.