¿Qué es un practicante de ITIL®?
Un practicante de ITIL® es un individuo que ha completado la capacitación y certificación de ITIL® al segundo de los tres niveles de certificación. La calificación en poder de un practicante de ITIL® se conoce oficialmente como el Certificado de Practicante de ITIL® en la gestión de servicios de TI. ITIL® significa Biblioteca de infraestructura de tecnología de la información. Es una marca registrada de la Oficina de Comercio del Gobierno (OGC), originalmente diseñada en el Reino Unido y ahora utilizada por gobiernos y corporaciones en todo el mundo.
La certificación del practicante de ITIL® se obtiene en ITIL® versión 2 (V2). Para obtener un certificado V2 ITIL® a nivel profesional, el candidato debe aprobar un examen de Foundation ITIL® seguido de al menos uno de los tres siguientes exámenes intermedios: "Liberar y control", "Apoyar y restaurar" y "Acuerde y define". El certificado del practicante generalmente se considera una indicación de que el candidato tiene una comprensión profundaing de uno de los procesos ITIL®.
La ruta del practicante de ITIL® - Release and Control (IPRC) a la certificación se centra en la gestión de cambios, la gestión de liberación y la gestión de la configuración. La gestión de incidentes, los procesos de la mesa de servicio y la gestión de problemas son el foco de la ruta de apoyo y restauración (IPSR) de ITIL®. La ruta del ITIL®: acuerda y defina la ruta (iPad) se centra en los siguientes procesos: gestión de nivel de servicio y gestión financiera.
Una persona que haya aprobado con éxito uno de los tres exámenes a nivel de profesional generalmente habrá completado un curso de capacitación de cinco días. El curso normalmente es seguido por un examen de opción múltiple que consta de 40 preguntas. El candidato debe responder 26 de las 40 preguntas correctamente para obtener una marca de pase.
cada uno de los exámenes de practicantes de ITIL®, cuando se pasa con éxito, también ofrece los puntos de crédito candidato que pueden usarse para el siguiente nivel de certificación ITIL®, ITIL® Expert en Gestión de Servicios. En ITIL® versión 3 (V3), los tres módulos practicantes fueron reemplazados por nueve cursos diferentes, cuatro en "capacidad de servicio" y cinco en "ciclo de vida de servicio". Tanto las calificaciones de practicantes de ITIL® V2 como las nuevas calificaciones de "Capacidad de servicio" y "Ciclo de vida de servicio" otorgan puntos de crédito exitosos de candidatos a la certificación ITIL® Expert en Gestión de Servicios.
Una persona que ha alcanzado con éxito la certificación de profesionales de ITIL® puede figurar en el Registro de candidatos exitosos de ITIL® proporcionado en el sitio web oficial. Este registro muestra a las partes interesadas la fecha y el proveedor de capacitación para candidatos exitosos que han elegido ser enumerados públicamente.