¿Qué es una línea de corbata?
Una línea de enlace, también conocida como enlace troncal o enlace privado, es una línea física que conecta dos o más sistemas telefónicos privados. Esta conexión permite a una empresa u otra gran organización configurar una red de comunicación que facilita el trabajo conjunto de múltiples ubicaciones. Para un cliente que llama, las líneas de enlace pueden crear la apariencia de que varias ubicaciones son en realidad una ubicación.
Tener una línea telefónica separada para cada persona, computadora o máquina de fax sería un costo prohibitivo para la mayoría de las organizaciones grandes. En cambio, la organización a menudo invertirá en un sistema telefónico privado llamado PBX. Este sistema permite a los miembros de la organización marcar a otros miembros usando extensiones internas en lugar de líneas telefónicas entrantes y salientes.
Cuando existe la necesidad de una comunicación frecuente entre dos o más ubicaciones que no están conectadas físicamente, la organización puede comprar un enlace dedicado entre los sistemas PBX en estas ubicaciones. Este enlace, que une dos sistemas, se conoce como una línea de enlace. Cuando se instalan estas líneas, los miembros de la organización en cada ubicación pueden marcar las extensiones de los demás directamente. Hay varios beneficios para esta tecnología.
Primero, reduce el tráfico telefónico en las líneas telefónicas entrantes y salientes de la compañía. Sin una línea de conexión, los empleados de la ubicación A necesitarían usar una línea telefónica saliente para llamar a la ubicación B. Esa llamada llegaría a la ubicación B en una de sus líneas telefónicas entrantes. Con una línea privada, esas llamadas no utilizan una línea telefónica saliente o entrante. Esto significa que las compañías pueden ahorrar dinero al pagar menos líneas telefónicas para acomodar su tráfico de llamadas.
En segundo lugar, una línea de enlace puede ahorrar dinero para la empresa al reducir los costos de llamadas de peaje. Antes de una línea de enlace, si dos ubicaciones se encuentran en diferentes regiones o ciudades, cada llamada telefónica entre ubicaciones incurrirá en cargos de larga distancia. Después, no hay cargo por llamada o por minuto. Si las facturas de llamadas de larga distancia entre las ubicaciones son más altas que el costo mensual de la línea de conexión, la compañía puede disfrutar de ahorros significativos.
Tercero, una línea de enlace puede mejorar el servicio al cliente. Si un cliente llama a la ubicación A pero realmente necesita hablar con alguien en la ubicación B, el empleado puede transferir la llamada usando la línea privada. El cliente no tiene que colgar y marcar un número diferente, por lo que sus necesidades generalmente se satisfacen más rápidamente.