¿Qué es una línea de empate?

Una línea de unión, también conocida como un tronco de corbata o una troncal privada, es una línea física que conecta dos o más sistemas telefónicos privados. Esta conexión permite que una empresa u otra organización grande establezca una red de comunicación que facilite que múltiples ubicaciones funcionen juntas. Para un cliente que llama, las líneas de TIE pueden crear la apariencia de que múltiples ubicaciones son en realidad una ubicación.

Tener una línea telefónica separada para cada persona, computadora o máquina de fax sería costoso para la mayoría de las organizaciones grandes. En cambio, la organización a menudo invertirá en un sistema telefónico privado llamado PBX. Este sistema permite a los miembros de la organización marcar a otros miembros utilizando extensiones internas en lugar de líneas telefónicas entrantes y salientes.

Cuando se necesita una comunicación frecuente entre dos o más ubicaciones que no están físicamente conectadas, la organización puede comprar un enlace dedicado entre los sistemas PBX en estas ubicaciones. Este enlace, whICH une dos sistemas juntos, se conoce como línea de corbata. Cuando se instalan estas líneas, los miembros de la organización en cada ubicación pueden marcar las extensiones de los demás directamente. Hay varios beneficios para esta tecnología.

Primero, reduce el tráfico telefónico en las líneas telefónicas entrantes y salientes de la compañía. Sin una línea de corbata, la ubicación que los empleados deberían usar una línea telefónica saliente para llamar a la ubicación B. Esa llamada llegaría a la ubicación B en una de sus líneas telefónicas entrantes. Con una línea privada, esas llamadas no usan una línea telefónica saliente o entrante. Esto significa que las empresas pueden ahorrar dinero pagando menos líneas telefónicas para acomodar su tráfico de llamadas.

Segundo, una línea de empate puede ahorrar dinero para la compañía al reducir los costos de llamadas de peaje. Antes de una línea de empate, si se encuentran dos ubicaciones en diferentes regiones o ciudades, cada llamada telefónica entre ubicaciones incurriríaCargas de larga distancia. Después, no hay carga por call o por minuto. Si las facturas de larga distancia para las llamadas entre ubicaciones fueron más altas que el costo mensual de la línea de enlace, la compañía puede disfrutar de ahorros significativos.

Tercero, una línea de empate puede mejorar el servicio al cliente. Si un cliente llama a la ubicación A pero realmente necesita hablar con alguien en la ubicación B, el empleado puede transferir la llamada utilizando la línea privada. El cliente no tiene que colgar y marcar un número diferente, por lo que sus necesidades generalmente se satisfacen más rápidamente.