¿Qué es un defensor de la atención al paciente?

El defensor de la atención al paciente es un término no completamente definido. Puede abarcar a muchas personas que trabajan en una relación de ayuda directa con los pacientes o en otras áreas para suavizar el camino de recibir, y a menudo pagando u obteniendo la atención médica necesaria. Hay diversos caminos para esta profesión, y varias definiciones posibles dependiendo de quién emplee al defensor.

Muchas personas están más interesadas en saber cómo convertirse en un defensor del paciente, y podrían comenzar desde varios lugares. Los trabajadores sociales, trabajadores sociales, trabajadores médicos de una variedad de tipos, y aquellos que simplemente han pasado mucho tiempo involucrado en la industria de la prestación de salud o los seguros. Hay muy poca capacitación más allá de la experiencia o títulos iniciales en estos campos, aunque esto puede cambiar. En cambio, muchos de estos empleados reciben capacitación laboral, trabajando para hospitales, compañías de seguros o organizaciones de defensa de la salud. Algunas personas simplemente comienzan sus propios negocios y se relatanLas carreras de abogados de pacientes con ED incluyen el trabajo de doula y las posiciones de capellán.

tiende a haber una gran diferencia entre los defensores del paciente que sirven a un paciente o que sirven a una organización con un enfoque diferente. Ayudar directamente a un paciente significa que hay un énfasis unilateral en proporcionar esa ayuda, donde la mayor preocupación es tratar de satisfacer las necesidades del paciente. Esto a menudo es de mayor satisfacción para las personas que necesitan asistencia porque pueden estar seguros del enfoque del defensor en el cliente en lugar del empleador. De hecho, el cliente puede ser el empleador.

Cuando una defensora de la atención al paciente trabaja para una compañía de seguros, como ejemplo, podría reducir la burocracia para la paciente, pero no es probable que anule las decisiones de seguros o actúe de una manera que resultaría menos rentable para su empresa. En cierto sentido, esta es una regla de defensa dual donde principalmente la compañía de seguros y no la Patient se sirve. Eso no significa que el defensor del paciente de este tipo no pueda ser útil, pero él o ella necesita ser visto principalmente como un defensor del pueblo representado, y puede no ser tan útil para el paciente.

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Otros ejemplos de abogados de atención al paciente también pueden tener propósitos duales. Los trabajadores sociales que representan a los hospitales pueden tratar de ayudar a los pacientes a resolver asuntos difíciles. Sin embargo, también deben observar las reglas o regulaciones del hospital y podrían tener que tratar de crear un equilibrio entre los pacientes representantes y los hospitales. Debe declararse que muchos trabajadores sociales son excelentes para encontrar este equilibrio y descubrir servicios de apoyo para los pacientes.

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El defensor de atención al paciente privado o sin fines de lucro es un poco menos sesgado y puede funcionar de varias maneras para ayudar a las personas a resolver las dificultades. Podrían estar presentes durante partes de las hospitalizaciones para que ciertas personas reciban atención adecuada. Como representantes del paciente, podían hablar con personal médico sobre TROpciones de comidas, que se adhieren a cualquier plan para la atención que el paciente desea, y también podrían trabajar como getweens para las compañías de seguros, ayudando a negociar cosas como cobertura y aprobación previa para el tratamiento. Los defensores pueden ser útiles para las familias, que representan la voz de la persona que está enferma para que las familias comprendan las decisiones que deben tomarse.

Además de alguna capacitación en trabajos médicos/sociales o campos de seguros, los defensores generalmente deben ser comunicadores tranquilos pero fuertes. Dado que este campo, especialmente cuando está representado por defensores empleados privados, es relativamente nuevo, otros profesionales médicos/de seguros pueden no reconocerlo. Comunicarse bien con aquellos que no entienden el papel es importante.

Es probable que algunos cuidadores o compañías de seguros vean a los defensores privados como más molestos que útiles, ya que los defensores tienden de manera silenciosa y firme a insistir en la mejor atención para sus clientes. La cortesía es importante porque de alguna manera es el trabajo para el pacienteLa atención defensora de ser "molesta" o al menos insistente con calma en satisfacer las necesidades del paciente, y los modales pueden lograr mucho más que ira o gritos. El grado en que el defensor puede ayudar a un cliente a través de una excelente comunicación con participantes a veces no dispuestos puede ser una medida de su habilidad.

Finalmente, el defensor de la atención al paciente implica muchas escalas salariales diferentes. Las personas empleadas por hospitales o compañías de seguros pueden hacer buenos salarios. Los defensores privados cobran a los clientes directamente a los servicios y podrían tener en cuenta varias cosas al facturarse. Muchas personas hacen este trabajo por muy poco dinero o de manera voluntaria. En la última capacidad, puede no ser posible ser un defensor de una carrera a tiempo completo a menos que una persona tenga otros medios de ingresos.