¿Qué son los sistemas telefónicos PBX alojados?
A medida que las comunicaciones electrónicas han seguido avanzando, las formas más antiguas de tecnología se han perfeccionado de muchas maneras nuevas. Los sistemas telefónicos PBX alojados son un muy buen ejemplo. Como un sistema telefónico que puede funcionar desde una ubicación remota, la PBX virtual ha marcado una gran diferencia en la forma en que muchas empresas hacen negocios. Aquí hay algunos antecedentes sobre los sistemas telefónicos PBX alojados y cómo benefician a una serie de pequeñas y grandes empresas.
El objetivo principal de todas las funciones de telefonía es permitir comunicaciones claras y eficientes. Con el paso de los años, los dispositivos de telecomunicaciones para empresas se expandieron desde teléfonos de escritorio individuales a una centralita dentro de las empresas que enrutaban las llamadas manualmente a los sistemas telefónicos PBX que tenían la capacidad de enrutar las llamadas que ingresaban a la empresa. Si bien durante muchos años esto significó el establecimiento de una gran cantidad de equipos en las instalaciones de la compañía, los sistemas telefónicos PBX alojados de hoy requieren un equipo mínimo, una conexión a la World Wide Web a través de un proveedor de servicios inalámbricos o por cable y una programación simple.
Una forma particular de los sistemas telefónicos PBX alojados es el Private Branch eXchange. A veces denominado Intercambio de sucursal automático privado electrónico, este sistema no se basa en equipos de conmutación proporcionados u operados por un operador de telecomunicaciones común. En cambio, el sistema es autónomo y está dedicado específicamente a un suscriptor. Esta forma de PBX alojada puede ser mantenida en el sitio de la compañía u operada por firmas de TI independientes que brindan el servicio dedicado a la compañía.
En general, los sistemas telefónicos PBX alojados de todo tipo requieren una red de conmutación interna que esté programada para el enrutamiento a extensiones, así como buzones de correo de voz para cada usuario. Una unidad central de procesamiento maneja el tráfico entrante y saliente para cada nodo autorizado en el sistema telefónico PBX. Varias tarjetas diferentes procesan las diversas funciones, como la progresión lógica, la conmutación interna y el flujo de energía.
Las líneas o líneas internas permiten realizar la conmutación y también proporcionan el enlace a líneas externas proporcionadas por un operador común. Por lo general, hay una consola de control que permite a una persona central, como una recepcionista, controlar el sistema y manejar el procesamiento de llamadas si lo desea. Las fuentes de alimentación de respaldo permiten que los sistemas telefónicos PBX alojados funcionen incluso cuando falla la alimentación.
Los sistemas telefónicos PBX alojados a distancia son una de las innovaciones más recientes. Las empresas con varios empleados que trabajan desde casa pueden permitir que el personal reciba y realice llamadas a través de la central. Esto puede ayudar a las personas que llaman a sentir que se están conectando con la empresa en una ubicación central, aunque el destinatario de la llamada pueda estar trabajando desde su casa. Esta forma de soporte de telefonía ha hecho posible que las grandes empresas realicen funciones de ventas, pedidos y atención al cliente sin la necesidad de construir un gran centro de llamadas.
Las empresas más pequeñas también pueden beneficiarse del uso de estos sistemas remotos, ya que tendrán menos recursos inmovilizados en equipos, edificios y otros factores que a menudo agotan los recursos para las grandes corporaciones. Mientras tanto, las funciones del negocio aún pueden continuar como si todos estuvieran reunidos en una ubicación central.
Los sistemas telefónicos PBX alojados son más fáciles de operar e instalar, además de ser asequibles para empresas de todos los tamaños. Desde el negocio familiar de una persona que quiere parecer grande y próspero hasta la corporación que desea aprovechar al máximo los recursos de la compañía, los sistemas telefónicos PBX alojados son una gran opción.