¿Qué son los estantes inteligentes?
Los estantes inteligentes interactúan con los sistemas informáticos a través de la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) para intercambiar información. Estos estantes tienen la capacidad de leer productos, siempre que tengan etiquetas RFID. También pueden comunicarse con el almacenamiento y almacenamiento de computadoras, dispositivos móviles de mano, carros inteligentes con su propia tecnología RFID y otros equipos. Esta malla de comunicaciones proporciona una serie de funciones que pueden ayudar a que una tienda funcione sin problemas.
Una aplicación para estanterías inteligentes está en almacenamiento. Una tienda puede saber exactamente lo que tiene físicamente a mano porque los estantes se actualizan en tiempo real a medida que se compran y venden productos. Las estanterías también pueden resaltar elementos de estanterías inadecuadas para que los trabajadores puedan encontrarlos nuevamente. Los trabajadores pueden verificar los datos de inventario para ver dónde necesitan reponer los artículos. Algunos estantes inteligentes pueden ordenar automáticamente nuevos suministros a medida que se agotan, o pueden enviar un mensaje de advertencia a un comprador o personal de stock para alertar a ese miembro del personal de que algo debe pedirse.
Con información de los estantes inteligentes, el personal puede ayudar a los clientes a encontrar lo que necesitan. Los clientes también pueden buscar por su cuenta sin la ayuda del personal. Pueden revisar la computadora de una tienda o usar una aplicación en una computadora de mano o en un carrito inteligente para ver si hay algo en existencia y averiguar dónde está. Los estantes también pueden actualizarse en tiempo real para reflejar nuevos precios y otros asuntos de interés; un consumidor puede querer saber, por ejemplo, que un artículo en exhibición es el último en stock.
Esta tecnología también puede permitir que el personal de la tienda identifique robos. Si se saca un objeto del estante sin agregarlo a un carrito inteligente o reemplazarlo incorrectamente, es posible que haya sido robado. Un miembro del personal puede evaluar discretamente la situación para determinar qué sucedió. Esto puede reducir las pérdidas, que pueden ser importantes en una tienda con numerosos artículos portátiles que tienden a ser blanco de robo.
También hay aplicaciones de publicidad e investigación para estanterías inteligentes. Los anunciantes pueden determinar qué artículos se sacan del estante para su examen y cuánto tiempo los miran los clientes. Pueden usar estos datos para determinar qué tipos de artículos tienden a llamar la atención, y si los compradores usan listas de compras inteligentes, los anunciantes también pueden verificar las compras impulsivas haciendo una referencia cruzada del contenido de un carrito con la lista de compras. Los estantes inteligentes pueden ayudar a las tiendas a determinar la mejor ubicación para varios productos, y pueden ayudar a las empresas a determinar qué vende y qué no.