¿Cuáles son los diferentes tipos de sistemas telefónicos comerciales?
Los sistemas telefónicos comerciales permiten a los propietarios de negocios y sus empleados tener la capacidad de comunicarse dentro de la organización y manejar las llamadas que se realizan para el negocio. Hay muchos sistemas telefónicos comerciales diferentes disponibles. Los tipos principales son el intercambio de sucursales privados (PBX), la unidad del sistema clave (KSU), la unidad del sistema sin llave (sin KSU), el protocolo de voz a través del protocolo de Internet (VOIP) y los teléfonos celulares.
Los sistemas PBX generalmente son utilizados por grandes organizaciones, típicamente con 40 o más empleados. Los sistemas son populares entre las empresas más grandes porque los sistemas se pueden ampliar para permitir el crecimiento comercial futuro y, en general, ofrecen la mayoría de las características disponibles en los sistemas telefónicos comerciales. Algunas de las características comunes con la mayoría de los sistemas PBX tienen un número de teléfono que los usuarios externos marcan para alcanzar varias extensiones en toda la empresa, distribución automática e incluso de llamadas, respuesta automatizada de llamadas y saludos comerciales personalizados.
Una característica clave del sistema telefónico KSU es que es queLos usuarios pueden controlar manualmente y dirigir llamadas telefónicas entrantes. Los sistemas KSU suelen ser menos costosos que los sistemas PBX y pueden manejar menos conexiones, lo que los convierte en una opción más popular para las empresas medianas. Están diseñados para empresas con 10 a 40 empleados. Los sistemas KSU pueden permitir la marcación interferente, evitar que los usuarios recojan líneas que ya están en uso y ofrecen otras características de teléfono estándar.
Los sistemas sin KSU generalmente están diseñados para empresas con diez o menos empleados. Cada teléfono individual establece las características de un sistema sin KSU, en lugar de tener una unidad central que controla todas las características. Al ofrecer una inversión inicial más pequeña, estos sistemas telefónicos generalmente ofrecen características básicas de teléfono que una pequeña empresa necesitaría. Los sistemas generalmente no ofrecen muchas características avanzadas que se encuentran en otros sistemas telefónicos comerciales.
los mismos beneficios de un comercioEl sistema PBX ional sin los costos de hardware y software asociados con los sistemas PBX tradicionales se puede lograr mediante el uso de un sistema VoIP. Muchas personas sienten que los sistemas VOIP son superiores a los sistemas telefónicos comerciales tradicionales en calidad. Los sistemas permiten que muchos más usuarios se beneficien de las características de un sistema PBX tradicional sin el costo.
Los teléfonos celulares permiten a los usuarios usar la comunicación inalámbrica, mientras que en muchas ubicaciones diferentes. Muchas empresas están utilizando esta tecnología porque les permite realizar negocios mientras viajan, en el hogar o fuera de la oficina. Varios modelos de teléfonos celulares tienen la capacidad de conectarse a Internet. Esta función permite al usuario verificar las acciones, el correo electrónico, el clima, los horarios de vuelo y muchas otras características que una persona de negocios puede encontrar útil.