¿Cuáles son los diferentes tipos de servicios de correo de voz?
Los diferentes tipos de servicios de correo de voz se pueden definir en función del hardware en el que se ejecutan, los tipos de usuarios para los que están diseñados o los conjuntos de características que ofrecen. Los servicios de correo de voz se pueden configurar en hardware de computadora normal, y estos sistemas incluso pueden incluir circuitos de placa de voz, dispositivos de conmutación y conectores telefónicos adicionales, según sea necesario. La otra forma de configurar los servicios de correo de voz involucra hardware patentado que se construye desde cero. Los diferentes servicios utilizan estos dos formatos para proporcionar correo de voz a usuarios domésticos y comerciales a través de teléfonos fijos y también a usuarios de teléfonos celulares. Algunas de las características que pueden ofrecer los diferentes servicios incluyen múltiples buzones de correo de voz, una cantidad de mensajes pregrabados que pueden proporcionar información útil u oportuna, y la integración con los sistemas de correo electrónico o fax.
Hay dos formas principales de configurar los servicios de correo de voz. Una forma implica el software especializado que se ejecuta en sistemas informáticos normales. Algunos proveedores de servicios externos utilizan esta configuración, aunque también es común entre las empresas que ofrecen sus propios servicios internos. Un ejemplo simple de este tipo de sistema de correo de voz puede consistir en una sola computadora y una línea telefónica, aunque las grandes versiones corporativas usan redes de computadoras, múltiples buzones de correo de voz y hardware adicional especializado. Se pueden agregar circuitos de placa de voz, conectores telefónicos adicionales y otro hardware a estos sistemas para ampliar los servicios disponibles.
Otros servicios de correo de voz se basan en hardware patentado que generalmente se construye a medida caso por caso. Algunas compañías construyen estos sistemas para ofrecer sus propias soluciones internas, aunque estos sistemas son utilizados más comúnmente por proveedores externos. Los servicios de correo de voz que se ofrecen a teléfonos fijos y teléfonos celulares en el hogar generalmente usan este formato. Estos sistemas a menudo pueden ser más grandes y más ricos en funciones que las soluciones basadas en software que se ejecutan en hardware de computadora normal.
Los diferentes servicios de correo de voz también pueden ofrecer una variedad de características. El correo de voz básico para uso doméstico o celular generalmente incluye un único buzón al que se puede acceder utilizando un número de identificación personal (PIN), aunque a veces hay disponibles buzones adicionales. Los servicios comerciales a menudo incluyen un solo buzón principal y luego cualquier número de cajas adicionales para los empleados. Algunos de estos servicios empresariales también proporcionan funcionalidad de correo electrónico o fax, en cuyo caso un buzón puede almacenar faxes además del correo de voz. Otra variación es el sistema de correo de voz de preguntas y respuestas o tablón de anuncios, que proporciona a las personas que llaman una lista de mensajes informativos que se pueden escuchar a pedido.