¿Qué es una tarjeta dialógica?
Una tarjeta de dialógica actúa como una interfaz entre las señales telefónicas analógicas y el bus de interconexión de componentes periféricos, o bus PCI, que se encuentra en las computadoras. Los buses dentro de una computadora actúan como canales que conectan diferentes componentes. La tarjeta de dialógica maneja la información de las líneas telefónicas analógicas y se utilizan en aplicaciones como mensajes de voz, sistemas de notificación, marcadores automáticos y correo de voz. También se utilizan para la respuesta de voz interactiva, la distribución automática de llamadas y los sistemas de respuesta de voz o audio. Utilizados en muchos productos de grabación de voz, las tarjetas dialógicas se producen en configuraciones digitales y analógicas dependiendo de la forma en que se utilizan.
que permite aplicaciones de alta densidad, las tarjetas dialógicas se utilizan principalmente en sistemas telefónicos automatizados con servicios como marcación predictiva y conferencias. Hay tarjetas que pueden manejar una serie de llamadas telefónicas simultáneamente. Una tarjeta dialógica puede incluso enrutar cada llamada al representante correcto. La función central de una CA dialógicaRD es integrar computadoras con teléfonos, lo que permite una amplia variedad de funciones. El cambio interno de bus distribuido permite el redirio de llamadas entrantes y salientes.
Decodificación y codificación de voz, recuperación de números de identificación de llamadas y las llamadas de hacer y responder son posibles a través de una tarjeta dialógica. Puede detectar los tonos táctiles marcados, grabar sonidos desde la línea telefónica e identificar cuándo se ha cortado la conexión. La mayoría de las tarjetas pueden manejar muchas líneas analógicas y tener circuitos de protección a bordo que las hacen muy confiables. Ciertas funciones de señalización, como la detección de corriente, no solo se pueden monitorear sino también controlarse a través de la computadora con la ayuda de una tarjeta dialógica. También es posible configurar múltiples tableros dentro de un solo chasis y expandir el número de puertos analógicos fácilmente si es necesario.
Las aplicaciones anteriores para las tarjetas dialógicas se escribieron con ingenioH Interfaces o API de programación de aplicaciones de telefonía, como Dialogic R4, GlobalCall y ECTF S.100. Los controles ActiveX como Visual Voice y API basadas en Java, incluidas API y JTAPI, también se utilizaron para crear aplicaciones de telefonía. Todos ellos, sin embargo, tuvieron numerosos problemas. Las API basadas en Java ya no se utilizan, y el ECTF S.100 se usa muy raramente. Otros idiomas patentados de secuencias de comandos también se han abandonado con el tiempo.
Todas estas API estaban limitadas a sistemas operativos muy específicos y no fueron ampliamente adoptados como estándares. Todos cayeron en desuso a medida que evolucionaron los estándares más modernos basados en la web. Dos estándares de telefonía ampliamente utilizados que se hicieron populares con el tiempo fueron VoiceXML y CCXML. Tienen la ventaja adicional de estar basados en el omnipresente XML y HTTP, lo que hace que sean más fáciles de usar tecnologías basadas en la web.