¿Qué es un sistema telefónico alojado?
Un sistema telefónico alojado es un tipo de sistema de comunicación diseñado para empresas. Los sistemas telefónicos alojados permiten a las empresas administrar las llamadas telefónicas más fácilmente y transferir rápidamente las llamadas a una variedad de fuentes. El negocio requiere menos equipo en el sitio y paga una tarifa mensual o anual a una empresa de alojamiento para administrar sistemas telefónicos y equipos relacionados.
Cuando los clientes llaman a una empresa con un sistema telefónico alojado, generalmente llegan a un servicio de respuesta grabado, que se basa en la empresa de alojamiento. Este servicio le permite a la persona que llama dirigir su llamada a la parte apropiada presionando un número o extensión específica. El sistema alojado transfiere automáticamente la llamada a la persona correcta en función de la extensión que marcó.
Estos sistemas pueden transferir llamadas a casi cualquier tipo de dispositivo dependiendo de las necesidades de la empresa. La llamada puede sonar a un teléfono de escritorio en una oficina, o a un teléfono móvil o buscapersonas en cualquier parte del mundo. También se puede programar un sistema telefónico alojadoPara enviar llamadas a una máquina de fax o correo de voz, o incluso a un programa de software basado en computadora.
Muchas compañías que no utilizan un sistema telefónico alojado dependen de una unidad de sistema clave (KSU). Los sistemas telefónicos KSU requieren una gran cantidad de equipos físicos en el sitio, que la empresa debe mantener y operar. El sistema alojado más básico es un sistema sin KSU, que simplemente significa que todos los equipos son propiedad y almacenados por la empresa de alojamiento, no por el cliente. Las empresas más grandes a menudo requieren un sistema de alojamiento más complejo, conocido como un intercambio de sucursal privado (PBX). Un sistema PBX funciona al igual que un sistema sin KSU, pero se puede aplicar a un grupo de trabajadores mucho más grande.
Un sistema telefónico alojado ofrece una serie de beneficios a las empresas que eligen este sistema. Reducen en gran medida los costos de los equipos, ya que todo el equipo es propiedad del anfitrión. No hay necesidad de proporcionar espacio para este equipo, y tampoco instal.Lation o mantenimiento requerido. Los sistemas alojados también ofrecen una gran flexibilidad y pueden enrutar llamadas automáticamente donde sea necesario. Finalmente, estos sistemas toman la carga para la gestión y los servicios de las comunicaciones del cliente y los colocan en manos de la empresa de alojamiento.
Las empresas deben estar preparadas para pagar una tarifa mensual por el alojamiento, que a menudo se determina por el tamaño y la complejidad del sistema. Para que funcione un sistema telefónico alojado, requiere una conexión rápida a Internet con un gran volumen de ancho de banda. Las interrupciones en el servicio de Internet evitarán que las llamadas se transfieran a la parte deseada. El cliente también necesitará comprar teléfonos diseñados para trabajar con estos sistemas.