¿Qué es un sistema de respuesta de voz?
Un sistema de respuesta de voz es un sistema informático que responde a los comandos de voz, en lugar de ingresar desde una tecla de tecla o un mouse. Los usos para este tipo de sistema van desde la conveniencia hasta la necesidad y la seguridad.
Las personas que tienen discapacidad visual o de otro modo físicamente son candidatos principales para un sistema de respuesta de voz. Debido a que no pueden ver o acceder a un teclado o un mouse, a menudo no tienen otra forma de acceder a una computadora, a menos que quieran depender por completo de otras personas. Poder literalmente decirle a una computadora qué hacer puede ser una revelación para alguien que normalmente tiene pocas esperanzas de controlar una máquina.
Este tipo de sistema también sería útil para alguien que no tiene discapacidad física. El usuario de la computadora no necesitaría estar muy cerca del dispositivo para acceder a él o darle comandos. Mientras estuviera en el oído de la PC, podría aceptar los comandos de voz de la misma manera que tradicionalmente acepta los comandos de pulsación y ratón.
Otro uso principalde los sistemas de respuesta de voz es para mantenimiento de registros. Ciertos protocolos de software pueden hacer que la voz de la entrada de datos se active, lo que permite al usuario ingresar datos sin usar sus manos. Dado que el usuario confía en la computadora para interpretar sus comandos de voz, corre un cierto riesgo de confusión en función de su capacidad para hablar claramente. Sin embargo, esto a menudo se puede compensar por la escritura perfecta de la computadora.
Muchas personas interactúan con los sistemas de respuesta de voz todos los días, más de lo que se dan cuenta. Cada vez que alguien marca un banco o una empresa de catálogo y lo primero que escucha es una voz electrónica, la suya está accediendo a este tipo de sistema. Según lo que dice la persona que llama, sus solicitudes son transmitidas por la computadora central a acciones específicas.
En ciertos casos, una experiencia telefónica completa podría tener lugar a través de la respuesta de voz. Un inconveniente de este tipo de experiencia es que no permite Responos fuera de los parámetros programados en el software. Haga una pregunta que no esté en la lista aprobada, y el orador puede no obtener la respuesta que está buscando.
Las instituciones financieras y otras compañías que desean mantener dinero o información de los ojos y las manos a menudo utilizarán este tipo de sistema para restringir el acceso a ese dinero o información. Están programados para responder solo a ciertas contraseñas o patrones de voz.
Ahora más que nunca, las personas pueden usar fácilmente sus voces para activar y ejecutar programas de software. Ciertas aplicaciones están disponibles ahora para los sistemas de respuesta de voz para ejecutar funciones básicas del hogar, como encender y apagar las luces o apagar y cerrar una puerta de garaje. Las películas futuristas que retratan a los personajes que usan comandos de voz para hacer casi todo podría estar más cerca de la realidad de lo que la gente podría pensar.