¿Qué es la teleconferencia de audio?
También conocida como llamada de conferencia o conferencia de audio, la teleconferencia de audio es el proceso de celebrar una reunión a través de una conexión telefónica. Desarrollado por primera vez a mediados del siglo XX como una herramienta comercial, esta forma de teleconferencia fue una vez extremadamente costosa. Hoy en día, es posible que las personas, así como las organizaciones de todos los tamaños, utilicen llamadas de conferencia telefónica por muy poco gasto.
La teleconferencia de audio implica establecer un punto común de terminación para las señales telefónicas de todas las partes que van a participar en una conferencia en particular. Esto se logra con el uso de un puente de teleconferencia, que recibe señales telefónicas entrantes y salientes de un conmutador telefónico local. Dependiendo de la estructura de la llamada de conferencia, un código de acceso ingresado por el asistente enrutará la señal a la conferencia correcta o un operador enrutará manualmente la conexión a la sesión de conferencia correcta.
Hay dos tipos básicos de llamadas de conferencia. Los servicios de marcado de operador, también conocidos como servicios conectados por operador, son el tipo más antiguo de teleconferencia de audio. Con este modelo, una llamada de conferencia se reserva por adelantado, reservando un cierto número de líneas y una duración específica. El cliente proporciona el servicio de conferencia con los nombres y números de teléfono de todas las partes que asistirán a la sesión. A la hora señalada, un operador de conferencia llama a los asistentes y los coloca en una línea de conferencia común. Con este enfoque, el moderador de la conferencia suele estar conectado en último lugar. Muchos servicios ofrecen al moderador la opción de retener una lista inmediatamente después de ser transferido a la sesión de teleconferencia.
Una segunda opción es la conferencia de acceso telefónico. Con esta opción, los asistentes marcan un número de teléfono específico para conectarse con el puente de conferencia. Un mensaje automatizado insta al asistente a ingresar la contraseña asignada a la teleconferencia. Una vez que se ingresa la contraseña correcta, el asistente se enruta automáticamente a la llamada.
Hay varias subcategorías de una conferencia de acceso telefónico. La opción de teleconferencia de audio más popular hoy en día se describe generalmente como un formato gratuito sin reservas . Con esta opción, al moderador se le asigna un número gratuito permanente, un código de acceso o códigos de acceso permanentes, y un número máximo de líneas que se pueden usar cuando lo desee el moderador. Esta opción hace innecesario que el moderador se comunique con el servicio de teleconferencia cada vez que desee realizar una reunión a través de una llamada de conferencia, ya que las credenciales están activas durante todo el día.
Muchos proveedores también ofrecen la opción de una línea telefónica gratuita reservada en la reunión. Esta opción de teleconferencia de audio proporciona un número gratuito y códigos de acceso por única vez; no hay garantía de que el moderador pueda usar el mismo número y códigos para futuras conferencias. Este formato también se puede usar para configurar lo que se conoce como llamadas de conferencia permanentes o recurrentes, que tienen lugar el mismo día y hora del día de forma semanal, quincenal o mensual.
Una tercera subcategoría de servicios de marcación telefónica se conoce como llamada telefónica de llamada . Este formato funciona exactamente como sus homólogos gratuitos. La diferencia es que, en lugar de un número gratuito, todos los asistentes marcan en el puente de teleconferencia utilizando un número de teléfono estándar, completo con el código de área. Los servicios de marcación de peaje vieron una gran caída en el uso durante la década de 1990, pero comenzaron a resurgir con la llegada de los teléfonos celulares y los planes de llamadas de línea fija que hicieron posible que los asistentes usaran un número de peaje y no incurrieran en cargos de larga distancia en sus facturas telefónicas .
Con los años, las características del servicio han hecho que las teleconferencias de audio sean cada vez más fáciles de usar. Hoy en día, muchos servicios ofrecen al moderador muchas herramientas para controlar la conferencia, incluida la capacidad de silenciar a todos los demás asistentes, desconectar todas las líneas a voluntad y hacer uso de notificaciones de voz cuando alguien entra o sale de la conferencia. Algunas de estas funciones están disponibles por cargos adicionales, pero muchas se consideran parte del servicio básico y se incluyen en la tarifa plana por minuto por cargo de línea asociada con el servicio de conferencia telefónica.