¿Qué es el correo de voz automatizado?
El correo de voz automatizado es un tipo específico de sistema de mensajería telefónica. Similar a recibir mensajes telefónicos por un contestador automático, el correo de voz automatizado ofrece un mensaje de voz digitalmente y sin el uso de equipos independientes adicionales. Una vez que un mensaje, también conocido como mensaje de correo de voz, se almacena en un servidor, los destinatarios pueden recuperar esos mensajes iniciando sesión en un sistema por teléfono y escuchando la reproducción de una grabación de voz.
Más allá de ofrecer la capacidad de enviar y recibir mensajes de voz, el correo de voz automatizado también funciona como un camino a las llamadas de incoming. Tal se usa comúnmente en empresas y organizaciones con múltiples empleados o departamentos. Al ofrecer a las personas que llaman múltiples opciones de correo de voz, las personas pueden seleccionar cómo guiar sus llamadas a las partes apropiadas. Tal se realiza seleccionando una o más indicaciones que requieren que los
A veces conocido como bancos de voz, el correo de voz automatizado se usa comúnmente en el lugar de una persona en vivo asignada para responder llamadas entrantes, recibir mensajes y llamadas de ruta. Si bien las empresas aún emplean a recepcionistas y operadores telefónicos, a menudo se confía en el correo de voz automatizado para las llamadas fuera del horario de atención o para recibir mensajes cuando un empleado se ha alejado de su escritorio. Los mensajes de correo de voz evitan que las personas que llamen reciban señales ocupadas o eviten el sonar prolongado de un teléfono cuando una persona no puede responderla. Al mismo tiempo, las personas que llaman pueden dejar mensajes sobre la naturaleza de su llamada, así como su mejor información de contacto para que la razón de su llamada pueda abordarse mediante una llamada devuelta.
Además del uso profesional, el correo de voz automatizado es una característica común en la mayoría de los teléfonos celulares personales y a menudo se usa en sistemas de teléfono fijo y telefonía residencial. Ciertos tipos de sistemas de paginación tambiénOfrezca una opción de correo de voz, al igual que las empresas que ofrecen números de teléfono virtuales. No es raro que una persona tenga más de un dispositivo o número de teléfono con una cuenta de correo de voz asociada para recopilar mensajes entrantes.
Si bien un correo de voz automatizado se usa principalmente para enrutar llamadas y recopilar mensajes telefónicos, también se pueden grabar mensajes salientes. Dichos mensajes generalmente incluyen solicitudes para que una persona que llama deje un mensaje después de que se lo solicite por un tono especial, pero muchos mensajes salientes contienen información pertinente que los usuarios pueden encontrar útiles en los negocios o para el conocimiento personal. Los ejemplos incluyen mensajes salientes de correo de voz automatizado sobre eventos especiales, el paradero de un empleado o mensajes importantes de servicio al cliente.