¿Qué es la etiqueta del teléfono básico?

Algunos lamentan la falta de etiqueta telefónica básica tanto en llamadas personales como profesionales. La etiqueta telefónica ofrece una forma para que las personas funcionen cortésmente juntas en una sociedad, eliminando la frustración y los percances de comunicación. Sin embargo, la etiqueta del teléfono funciona mejor cuando todos conocen las reglas.

Comience a enseñar temprano a los niños etiqueta telefónica. No dejes que un niño recoja un teléfono a menos que tenga un conocimiento práctico de qué decir. Nadie quiere una conversación frustrante con un niño apenas conversado de un año. En cambio, capacite a los niños que tengan entre tres y cinco años, dependiendo de su capacidad de habla, para aprender a contestar un teléfono cortésmente.

Responder a un teléfono comienza con un simple "hola". Para los niños, la etiqueta del teléfono básico incluye preguntar cortésmente quién es la persona que llama. La persona en el otro extremo de la línea debe identificarse, pero con frecuencia este no es el caso. Indique al niño que escuche una introducción antes de pedir una.

una muestrade una llamada aprobada por la etiqueta del teléfono inicial es la siguiente:

En este punto, el niño debería poder decirle al padre quién está llamando, y no gritar lo más fuerte posible: "¡Hola mamá, Bob Shipley está hablando por teléfono!" Si por alguna razón el padre está ocupado, cambia un pañal o en el baño, el niño debe regresar a la persona que llama y afirmar que la persona solicitada no está disponible. En este punto, el niño debe tomar un número o mensaje. El niño no debe revelar las acciones de la persona solicitada, como "Ella está en el baño". Él o ella simplemente debe indicar que el padre no puede venir al teléfono y volverá a llamar pronto.

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Enseñar esta etiqueta telefónica básica a los niños pequeños puede dar lugar a hábitos de toda la vida de las personas que llaman. La siguiente regla de etiqueta del teléfono es hacer devoluciones de llamada oportunas. Si un niño ha respondido para que un padre vuelva a llamar rápidamente, el padre debe hacerSolo eso, a menos que surja una emergencia.

Para la persona que llama, la identificación es clave. Un saludo de la "Callee" debe seguirse con "Hola, esto es tal y tal. ¿Puedo hablar con la Sra. Jones?" Uno debe presentar suficiente información sobre el negocio por adelantado, cuando sea posible. Las oficinas médicas y las compañías de tarjetas de crédito son la excepción debido a las leyes de confidencialidad. En este caso, los llamados solo pueden indicar su nombre y número.

La etiqueta del teléfono requiere que la persona que llama y el receptor estén listos para escribir información cuando sea necesario. Antes de hacer una llamada o tomar una, asegúrese de tener un implemento de escritura de trabajo, cualquier información que uno pueda necesitar dar y algo sobre el cual escribir.

Por el bien de la persona en la otra línea, mantenga las llamadas telefónicas breves pero amigables. Una vez que se realizan las empresas, termine con simple agradecimiento, ya sea por usar un negocio o por proporcionar información necesaria. Gracias debe ser correspondido para promover una buena etiqueta del teléfono. También, BEs consciente de diferentes zonas horarias. Apunte a la telefonía durante el día. Evite las llamadas antes de las 9 a.m. y después de las 9 p.m.

La etiqueta del teléfono básico también requiere cortesía a los abogados. No es necesario escuchar un argumento de venta completo. Uno puede preguntar el nombre y el negocio de un abogado, que generalmente está trabajando con un guión y luego expresar desinterés en el negocio o los productos. También se puede afirmar que él o ella dosis no realizan negocios por teléfono. También se puede solicitar que el nombre se ponga en una lista de no llamar en el futuro.

Las llamadas de detección con la identificación de llamadas son aceptables cuando uno no tiene el tiempo ni la inclinación a hablar con una persona que llama. Uno tampoco es requerido por la etiqueta del teléfono básico para devolver llamadas telefónicas de abogados no deseados. Sin embargo, si una pantalla llama a familiares, amigos o socios comerciales, uno debe hacer un esfuerzo para devolver las llamadas de manera oportuna.