¿Qué es E911?

Sin lugar a dudas, el sistema de emergencia 911 ha salvado miles de vidas desde que se realizó la primera llamada al 911 en 1968 en la pequeña ciudad de Haleyville, Alabama. Bob Gallagher, presidente de Alabama Telephone, decidió que ese sistema de emergencia era necesario y estableció a sus ingenieros para trabajar en el problema. Las comunicaciones han sufrido una revolución desde 1968, y aunque el sistema 911 sigue siendo una parte vital de la gestión de emergencias, necesita actualizar. Una de esas actualizaciones se llama E911. Este sistema ayudará a los despachadores de emergencia a ubicar a las personas que llaman desde dispositivos inalámbricos.

El sistema básico 911 funciona identificando la ubicación de una persona que llama por el número de teléfono de la línea de tierra. La llamada se enruta automáticamente al punto de respuesta de seguridad pública más cercana y el despachador en ese momento contacta al personal de servicios de emergencia más cercano para tratar la llamada.

Sin embargo, con el advenimiento de la inalámbricaTeléfonos, el sistema 911 original no pudo identificar la ubicación de una persona que llama desde un dispositivo inalámbrico, y si la persona que llama no pudo identificar o describir una ubicación, el personal de emergencia se vio obstaculizado en la asistencia de prestación. Las personas que llaman también estaban más en peligro si el servicio de teléfonos móviles en el rango se negaba a transmitir una llamada de otro proveedor de servicios. E911 resuelve estos problemas trabajando con compañías de teléfonos móviles para localizar una persona que llama dentro de 111 yardas (100 metros) de la ubicación geográfica de la persona que llama, no la ubicación de la torre de señal transmitiendo la llamada. Además, la Comisión Federal de Comunicaciones ordenó que los proveedores de servicios de teléfonos móviles en los Estados Unidos deben transmitir cualquier llamada telefónica al 911, independientemente del proveedor de servicios de la persona que llame.

E911 entró en línea en 1998 y estaba completamente operativo en 2001, ya que la FCC requería que los proveedores de servicios móviles cumplieran con el sistema E911. Los fabricantes de teléfonos móviles también deben asegurarse de que sus teléfonos se vendan para su uso en elEE. UU. Es compatible con E911.

Muchas comunidades han retrasado la instalación de E911 debido al gasto involucrado. Argumentan que no hay suficientes llamadas del 911 de dispositivos inalámbricos en su área para justificar los gastos del servicio E911. Estas son generalmente comunidades más pequeñas en áreas más rurales. Estas comunidades pueden tener una idea general de la ubicación de la persona que llama conociendo la ubicación de la torre de señal de retransmisión, pero la torre puede estar hasta una milla de la persona que llama.

Sin embargo, el servicio E911 ha demostrado ser invaluable en grandes ciudades, donde un porcentaje mucho más alto de ciudadanos posee y usa dispositivos inalámbricos. La policía, los bomberos y los técnicos médicos de emergencia han elogiado su eficiencia para localizar a las personas en problemas. E911 es especialmente útil si un niño llama desde el teléfono celular de un padre y no puede comunicar una ubicación.

Cuando se implementa por completo, E911, con toda probabilidad, salvará tantas vidas como el sistema 911 original que se ha guardado hasta la fecha.