¿Qué hay en Hold Mensajes?
Casi cualquier persona que haya contactado a una empresa para obtener información o asistencia con una compra que haya experimentado mensajes de retención. Aquí están los conceptos básicos de la mensajería On Hold, que incluyen cómo seleccionar un proveedor para servicios de mensajería en Hold.
El concepto detrás de la mensajería de retención es usar lo que alguna vez fue el momento improductivo para abordar dos problemas. Primero, existe la cuestión de la percepción de un cliente sobre el paso del tiempo cuando espera estar conectado con alguien que pueda ayudar con su consulta. Donde una vez que Hold Music se consideró suficiente, muchas personas rápidamente se impacientan con una transmisión interminable de música de estilo ascensor. Para la persona que mantiene ayuda, el tiempo a menudo se arrastra, que parece ser el doble de tiempo que realmente es. Romper la música Hold con cositas de información sobre la compañía, los próximos eventos o anuncios para varios productos o servicios proporcionados por la compañía a menudo ayuda a romper la monotonía y evitar que la persona que llama se ponga tan impaciente durante el proceso de HoldS En el caso de que la organización sea una organización sin fines de lucro, en Hold Mensajes también funciona como una forma de obtener información sobre los próximos eventos o oportunidades de voluntariado para las personas que ya tienen interés en la organización. Utilizar el tiempo de retención cuesta muy poco y puede generar grandes resultados, ya sea en ventas o un mayor apoyo de la comunidad en general.
Por supuesto, el uso de mensajes como parte del proceso de retención debe lograrse con un alto nivel de profesionalismo. Para asegurarse de que la mensajería en espera esté estableciendo el tono correcto con las personas que llaman, muchas organizaciones recurrirán a un proveedor de mensajería en espera para obtener ayuda. Las empresas que se especializan en servicios de mensajería a menudo tienen excelentes escritores en el personal que pueden crear guiones para mensajes de mensajes en HoldHat se apresurará a cruzar la claridad y la velocidad. El talento de voz es otro componente de mensaje que un servicio de mensajería de profesión en Hold puede proporcionar. Si bien usar las voces de los empleados puede parecer un buen toque, la utilización de anunciadores capacitados profesionalmente generará una entrega más pulida y le dará al mensaje un poco más de fuerza.
En Hold Mensajes ha demostrado ser una excelente manera de vender bienes y servicios adicionales a la clientela existente. Del mismo modo, la mensajería en Hold ayuda a alertar a las personas que llaman que están pensando en involucrarse en una organización caritativa, información rápida sobre qué tipo de asistencia voluntaria se necesita actualmente. El uso de este tiempo de espera anteriormente muerto para el intercambio de información constructivo, sin duda, continuará creciendo a medida que más organizaciones de todos los tipos aprendan cuán valiosas pueden ser los mensajes.