¿Qué es la llamada de salida?
Como descriptor de deber laboral, puede ver o escuchar el término saliendo llamando . Como propietario o ejecutivo de negocios, es probable que haya experimentado el resultado de su primera mano. Se refiere a las llamadas telefónicas realizadas por una empresa a una lista específica de contactos. En las ventas, este tipo de llamada abarca el telemercadeo, la generación de leads y otros pasos necesarios en el proceso de ventas.
A diferencia de los empleados que manejan llamadas entrantes, los empleados que realizan llamadas salientes pueden estar obligadas a cumplir con ciertas leyes que se aplican a su trabajo o tipo de trabajo. Cuando una descripción del trabajo requiere que los empleados manejen las llamadas entrantes, generalmente están cumpliendo las tareas que se rigen por las políticas de la compañía. El servicio al cliente, las consultas de la empresa o los negocios, etc., se manejan a través de llamadas entrantes. Sin embargo, las llamadas salientes, como en ventas o colecciones, son parcialmente obligatorios por la ley estatal y federal.
Por ejemplo, una empresa que usa estas llamadas como una forma de construir una base de clientes para vender unLa ley requiere que el producto o servicio elimine los nombres de su lista de contactos si el contacto les solicita que lo hagan. Se puede considerar acoso bajo los estatutos de la ley si una empresa hace un recurrir repetidamente a un individuo o negocio con fines de solicitud una vez que se les ha pedido que se detenga.
Las listas de llamadas para llamadas salientes generalmente se compran de terceros que compilan listas en función de cualquier número de factores específicos, desde el estado de propiedad de vivienda hasta el grupo de ingresos hasta el historial de compras previo. En muchos casos, las listas se prefieren en marcadores automáticos que constantemente se mueven a través de las listas, marcando los números y enrutando simultáneamente todas las llamadas respondidas a un empleado. Esta es una forma para que una empresa aumente su productividad y maximice su base de ventas.
Las llamadas salientes pueden ser el quid de la operación de algunas empresas. Sin embargo, es difícil para muchos compañerosIES para encontrar trabajadores confiables y competentes para realizar las llamadas, especialmente en campos de telemarketing. La mayoría de los solicitantes de empleo que buscan trabajos telefónicos primero buscan puestos de servicio al cliente y otros trabajos que manejen las llamadas entrantes, y los solicitantes de empleo que buscan específicamente los trabajos de llamadas salientes a menudo prefieren llamadas de negocios a negocios en lugar de llamar a la residencia. Sin embargo, en algunos campos, el telemercadeo y la generación de leads pueden convertirse en un campo lucrativo, dependiendo del producto y el mercado. La mayoría de las empresas que contratan telemarketers ofrecen capacitarlos, en lugar de centros de llamadas entrantes que con frecuencia requieren algo de experiencia en un centro de llamadas. Del mismo modo, pedir ventas de negocios a negocios a menudo también requiere cierta experiencia.