¿Qué es el tono táctil?

El tono táctil es un tipo de sistema de telecomunicaciones que utiliza sonidos de tono múltiple de frecuencia múltiple (DTMF) para transmitir un mensaje, generalmente un número de teléfono, a un sistema. A cada número se le asigna una frecuencia de tono y, por lo tanto, se puede utilizar para transmitir una llamada a un destino determinado. Rápidamente reemplazó las formas anteriores de marcación como una forma más eficiente de realizar una llamada.

En la década de 1970, un televisor de una compañía telefónica local comparó la marcación por tonos con la marcación rotativa. Al final, declaró que el tono táctil era "lo mejor desde la rueda". Si bien el anuncio puede haber sido un juego de palabras, tenía un doble significado. Antes de la invención del tono táctil, una rueda giratoria era la forma más común de marcar un número de teléfono. Por lo tanto, es la razón por la cual tocar números para realizar una llamada se denomina "marcación".

El dial giratorio funciona al interrumpir una señal constante. El número deseado se indicó por el número de veces que se interrumpió la señal. La tecnología, aunque confiable, era algo engorrosa y lenta. Además, los teléfonos rotativos a menudo eran pesados ​​y difíciles de colocar en demasiados lugares diferentes.

El tono táctil fue etiquetado como la tecnología de reemplazo y había estado en desarrollo, de alguna forma o moda, desde la década de 1950. Sin embargo, tomó varios años ponerse al día con el público en general ya que los sistemas telefónicos existentes tuvieron que actualizarse para el cambio. Desde entonces, se ha mantenido como el método de marcación más común.

La tecnología se ha utilizado desde entonces en varias aplicaciones diferentes. El tono táctil permite a los usuarios acceder a los sistemas informáticos con solo tocar un botón. El estándar también ha permitido sistemas integrados de respuesta de voz para que sea posible que las empresas se comuniquen con clientes y clientes potenciales sin tener que pasar por el costo de tener un individuo vivo empleado, al menos durante las fases iniciales de la llamada.

Si bien puede ser fácil pasarlo por alto, los teléfonos de tonos siempre fueron diseñados para este uso secundario de la comunicación con las computadoras. Los desarrolladores buscaron el consejo de muchas otras compañías para ver qué se necesitaba para este propósito. Esto condujo al desarrollo de las teclas estrella (*) y libra (#). Cabe señalar que los teléfonos de tonos táctiles originales también tenían teclas de letras para A, B, C y D, pero luego se descartaron. Si bien esas teclas aún cumplen algunas funciones administrativas, la mayoría de los teléfonos comunes no las tienen.